Klarna har valt Salesforces svit för att hantera sin egna, interna CRM-lösning. Då det är ett ungt bolag ska de kommit långt i att släppa i alla möjliga olika avdelningar så de via olika enheter kan jobba i samma CRM-upprättning.
På Klarnas marknadsavdelning är man medvetna om att de inte bara som de vill kan designa processer och flöden, de har lärt sig att stämma av allt med olika berörda så att inget ”förstörs” i någon annans avdelnings Salesforce-processer.
I Salesforce hanteras idag bland annat risk, underwriting, merchant support, finance och product. Det kallas av Klarnas ansvariga för en ”enorm utmaning” men ska också vara lärorikt då det ger en en bra bild av vad som händer bakom kulisserna på företaget. Något andra företag troligtvis har sämre koll på. Enligt klarna handlar ”marketing automation” om att just bryta dessa silos.
Allt om Marketing Automation!
Dags att skaffa dig stenkoll. Bokmärk denna ständigt uppdaterade nyhetslista från MKSE inom området.
