Samarbetet innebär att Komplett ska införa Optimizelys experimenteringslösning, Optimizely Web Experimentation, och Optimizely Feature Experimentation, köps in av Komplett för att förbättra företagets kundupplevelser med en mer datadriven strategi.
Komplett vill t ex kunna testa idéer och hypoteser kring webbinnehållet, och samtidigt öka konverteringsgraden.
” – Vi är en näthandelsaktör till hundra procent, och en bra kundupplevelse är vårt största mål. Vi strävar efter att innovera och förbättra oss kontinuerligt. Kunderna vill ha relevanta upplevelser och erbjudanden. Optimizelys lösning ska se till att beslut baseras på verklig data snarare än på gissningar.”
Säger Samantha Gowran Farrier, e-commerce manager på Komplett. Komplett ska i en pilotstudie utvärderat tre olika leverantörer av experimenteringsplattformar innan valet föll.
Den norska elektronikjätten Komplett äger både Netonnet och Webhallen och 2024 minskade omsättningen till 3,42 miljarder norska kronor. Försäljningen minskade med nära 6 procent.