Marketo rusar på börsen, vet vad marknadsförare gillar, lockar tusentals

Digitala marknadsföringsaktören Marketo är minst sagt i ropet efter en lyckad IPO under våren. Aktien steg kort efter noteringen med 170%.

Konkurrensen inom smart, integrerad marknadsföring/marketing automation etc. är extrem. Det verkligen storsatsas efter att Gartner Group sagt saker som:

”By 2017 the CMO will Spend More on IT Than the CIO.”

Den nya makten som kommer med analys verkar ha uppenbarat sig för de flesta webb- reklam- och digitala byråer. Framtidens högkonverterande, lyckliga kunder verkar onekligen ha investerat i integrerade analys- och marketing automationverktyg snarare än enbart kreativa TV-kampanjer med fyndiga punchlines.

Kunskapen om kunderna finns där ute och samlas den in är det möjlig att göra kombinationer, återkoppla och med digital hjälp smart styra kunder till ett köp eller en upplevelse.

Utöver Marketo är de största aktörerna inom området idag:

• Oracle WebCenter Sites, Content, Portal och Oracle Social Network (CXM)
• Salesforce Pardot
• Hubspot
• Adobe Marketing Cloud (CXM)

Alltså både färska startup’s och några av världens största bolag. Och pajkastningen dem emellan är i full gång. Marketos CMO Sanjay Dholakia uttryckte sig nyligen om att en tidigare Oracle anställd sagt att:

”- When Oracle’s selling customer experience, it’s selling 42 pieces of software.”

Vilket inte är helt osant. Och som beställare vet kan bli kostsamt i allt från 7- till 8- och 9-siffrorsvarianter.

Marketo tror istället på en ”best-of-breed” framtid. En del av deras framgång är hur de varit enormt aktiva med partners som via avancerade API:er kopplas samman och möte på en egen marknadsplats.

De mest framgångsrika integrationerna är till molnaktörer som Dropbox, Cornerstone On-Demand, Workday och Box. Inom CRM finns livsviktiga integrationer med Microsoft Dynamics, SAP, Netsuite och SugarCRM. Även konkurrenterna SalesForce och Oracle är faktiskt mycket viktiga som moln och CRM respektive CRM-partner till Marketo idag. Marketo är även app-partner med svenska EPiServer. Integrationer finns även med WordPress och Drupal.

Marketo gillar även att återanvända ett citat om att de kommer med en bakgrund och behov som en modern CMO’s. Sanjay Dholakia säger även:

”The difference between us and other competitors is that we are marketers for marketers. A client don’t want to buy marketing tech from an ERP company.”

Ett rakt slag mot nyblivna storkonkurrenten Oracle som för åtta månader sedan slutförde förvärvet av Eloqua för 871 miljoner dollar och med ens blev Marketos största konkurrent.

Vad Marketo tror att markandschefer gillar är i korthet:

• En övergripande trädstrukturvy som ger goda möjligheter till skapande och framförallt återskapande av t ex mailutskick, seminarier, webinars och påminnelser. Vilket kund är i vilket läge och redo för vilken typ av budskap nu?
• • Påminnelse
  • Remarketing
  • Rabattkod
  • Temabaserat utskick
  • Telefonsamtal etc.
• Just återskapandet av kampanj passar t ex bra om samma event ska ske i olika städer eller i flera olika länder.
• Enkel sök och filtrering över inlagda titlar och personer man vill nå med utskick (via CRM-systemet).
• Personalisering genom en egen taggningsfunktion så rätt titlar får rätt rubriker.
• Lägga till formulär, dokument, innehåll, videos etc. (via partnerdatabasen) till utskick och innehåll via samma gränssnitt.
• Följa upp skapade kampanjer med egna landningssidor och uppföljningsmaterial.
• En tight Facebook Open Graph integration som uppmanar tillfrågade att dela ut sina Facebook uppgifter.
• Alla inlagda objekts relationer är tight ihopkopplade med varandra och byggs ständigt på vid påbyggnad eller återskapande av innehåll.

I Sverige är Marketo kompetens fortfarande svår att hitta. Enda lokalt aktiva konsulten med kompetens är Capgemini.

Intresset för marketing automation visar sig även då Marketo har lyckats samla förbluffande 14 000 deltagare till sitt webinar (!) New Rules of Marketing nu på torsdag.