Nordea om hur de använder Adobe Marketing för personalisering och kundkontakt inom FS

In Adobe AEM, Analys / Statistik, CXM, Java, Nyheter by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Nordea med 9,2 miljoner kunder och 28 000 anställda är Nordens största bank och numera även en viktig internationell referens för Adobe Marketing Cloud. I ett nytt FS-fokuserat initiativ kallat Adobe Finance Talks är banken en viktig kund till Adobe i höst. Nordea berättar att de börjat omfattande projekt med att personalisera kundresan i Nordeas digitala kanaler på olika sätt.





Nikolaj Bardram, Group Head of Web Analytics & Online Optimization, Nordea är en av huvudtalarna och han gåt igenom de olika kontuinerligt förbättrade aktiviteterna för att förbättra kundupplevelse och förståelse inom varje kundinteraktion.

Nordeas Marketing Technology team jobbar med [ppp_patron_only level=”1″ silent=”no”]Analytics, A/B testing, Personalization, Audience creation, CRO hantering, Campaign Meta data och Cookie compliance.

Nordea har även gjort större ”capabilities” mappning där banken tagit reda på vilka förmågor man kommer behöva anställa och träna upp internt. Nordea använder både Adobe Analytics, Adobe AEM, Adobe Target och mer.

[/ppp_patron_only]
Vi har mer på samma ämne:  Real Madrid knyter ihop offline och online, byter från Dynamics 365 till Adobe AEM