Salesforce adderar röststyrning av CRM och säljstöd genom Einstein Voice

In AI, Machine Learning, Botar, Chatbots, Community, Facebook Pages, CXM, Marketing Automation, Nyheter, Salesforce, Salesforce Commerce Cloud by Martin Edenström

Lagom till nästa veckas Dreamforce släpps idag Salesforce Einstein Voice. Därmed ska det gå att låta miljontals Salesforce användare att prata direkt med bolagets produkter. Bolaget hoppas att det ska öppna upp för nya sätt att interagera med användare och deras kunder.

Dessutom öppnas flera sätt upp för partners och kunder att bygga egna röstbottar som kan användas med Google Assistant eller Amazon Alexa.

“– Rösten fundamentalt ändrar sättet vi arbetar på. Einstein Voice är bara början på en helt ny era för Salesforces kunder och kommer resultera i nya nivåer av produktivitet samtidigt som röstteknologin omdefinierar hela kundupplevelsen.”

Säger Peter Harris, medgrundare och CTO på Salesforce. Einstein Voice Assistant Salesforce Einstein Voice är initialt däremot tänkt för diktering och få upplästa sammanfattningar. Tekniken erbjuder följande:

  • Uppdatera Salesforce via konversation: Den genomsnittlige säljaren ägnar 66 procent av sin dag på att mata in data. Einstein Voice Assistant frigör tid genom möjligheten att diktera uppdateringar direkt i Salesforce mobilapp. Einstein Voice Assistant gör automatiskt om ostrukturerad data till handlingsbara insikter genom att uppdatera Salesforces uppgifter, notifiera kollegor och skapa uppgifter.
  • Få personliga dagliga sammanfattningar: Salesforce-användare kan börja varje dag med en skräddarsydd uppläsning av nyckeltal och prioriteringar inom Salesforce via deras föredragna röstassistent. Daily Briefings kan enkelt konfigureras av administratörer för att fokusera på det som är viktigt för varje användare – allt från dagens schema till uppdateringar om viktiga möjligheter och en översikt av teamets handlingsplan.
  • Utforska Salesforce dashboards: Genom röstkommandon kan affärsanvändare snabbt och enkelt få fram viktig information som behövs från Salesforce. Istället för att manuellt öppna och filtrera dashboards kan användaren nu köra igång Einstein Analytics dashboards och gå in på finkorniga detaljer, helt och hållet med hjälp av rösten. Du kan exempelvis be Einstein ta fram en dashboard över de senaste nyheterna inom specifika områden för att kunna identifiera vilka erbjudanden som är mest intressanta.
Fler artiklar om ämnet:  Gartner kastar om i Digital Experience Platform DXP toppen 2019

Beställarstöd inom e-handel och PIM

MKSE.com har data och kunskap från över 15 000 svenska upphandlingar och plattformsval. Fatta rätt beslut. Gör som SJ, Avanza, KI och TeliaSonera. Anlita en expert inom området. Kontakta oss idag.