Låt oss släppa den svenska Amazon-hysterin ett tag och titta på vad som gjort Shopify till det massiva 1125-miljardersbolag det är idag. Shopify blandas ofta ihop med WooCommerce eller Salesforce Commerce Cloud, men bolaget har fler ben att stå på än bara Enterprise- och SME-ehandelsplattformar.
Under pandemiperioden mellan mitten av mars och slutet av april växte antalet nya Shopify e-handlare med 62 procent. En speciell, isolerad sexveckorsperiod, men tillväxten ska inte vara mycket sämre under sommaren. Samtidigt växer Shopifys andra, mindre kända verksamhetsben kraftigt med stödet från de många, nya användarna. Shopifys egna Checkout-lösning Shop Pay används idag av över 40 miljoner kunder regelbundet. Detta då Shop Pay ska lyckats erbjuda e-handlare en 1,72 gånger högre ”sales conversion rate” än andra checkout-lösningar. Där Shopify är mycket mer frikostiga med alla typer av alternativ än t ex Amazon. Det har lett till nya affärsmodeller och ett eget stöd för BNPL, ”Buy now pay later” som går direkt upp och konkurrerar mot vårt svenska Klarna samt deras amerikanska och australiensiska storkonkurrenter Affirm och Afterpay.
Efter att Mailchimp kastades ut (för det var inte tvärtom, som Mailchimp ville få det till) som primärt stöd inom mail- och marketing automation 2019 så såg Shopify till att bygga sitt egna Marketing Automation-stöd. Som idag de flesta av de egna miljontals e-handlarna använder. Den insyn och kontrollen av flöden och kundupplevelsespårning som kom med det valet syns nu t ex i den uppdaterade Shopify native Android och iOS-appen ”Shop”. Där kan alla kunder spåra sina beställningar, välja att följa favoritvarumärken och få rekommendationer på lokala företag med produkter de kan tänka sig uppskatta. Samt de erbjuds ta emot återkommande erbjudanden från uppskattade fysiska och onlinebaserade e-handlare. Just samma marknadsplatstänk som Klarna, främst via egna appen, försöker rulla ut till sina online- och kortanvändare. Eller en variant av det marknadstänk som Amazon gjort framgångsrikt under många år.
Shopify skapar sig däremot en rätt unik kunskap som mer oberoende e-handelsaktör över återköp av kategori och produkt, popularitet mellan varumärken, kundflykter och annat. Kunskap som går över annars väldigt individuella shoppar. Dessutom med ett enklare förtjänat förtroende med tillströmningen av egna butiker och kunder. Jämfört med t ex Klarna som först måste bevisa sig och kämpa sig in som en tredjepartsaktör inom betalningar, med tillkommande löpande kostnader.
