Accenture lägger miljarder på CXM-ompositionering, webbyårer lanserar analysplattformar

In Adobe AEM, CXM by Martin Edenström2 Comments

Accenture satsar vidare på egna webbkonsulter, digitala produkter och strategierbjudanden. Numera även med tydliga CXM ambitioner. Förvärvet av Acquity Group för totalt 2,07 mdr SEK nu i slutet av maj är en tydlig satsning att verka mer närvarande inom customer experience.

Miljardsatsningen kallas i USA tom. Accentures steg från ett enklare tjänsteföretag (service provider) till en customer experience management (CXM) aktör. Förvärvet är troligtvis inspirerat av att BMW har gett Accenture förtroendet att ansvara för biltillverkarens digitala marknadsföring på 100 marknader världen över.

Fler artiklar om ämnet:  Accenture läckte 137GB känslig kunddata. Master key på vift

Företaget Acquity Group i Chicago omsätter 922 Mkr årligen och har 600 anställda. Acquity Group är främst kända för att jobba med och runt Adobe AEM produkter.

Sedan tidigare har egna plattformar blivit ett viktigt vapen för större webbyråer för att vinna kundernas förtroende. Razorfish har sin plattform Fluent (byggt helt på Adobe AEM teknik) och t ex LBi har byggt en Audience Engagement Platform. SapientNitro har egna plattformen EngagedNow som även den inom kort ska integreras med Adobe Marketing Cloud.

Fler artiklar om ämnet:  Open Data Initiatives betydelse för framtiden inom kundupplevelsehantering

Kommentarer

  1. Det ryktas att även Avanade har webbyrå ambitioner.

Leave a Comment

Denna webbplats använder Akismet för att minska skräppost. Lär dig hur din kommentardata bearbetas.