Pega Sverige är stolta över en av de senare namnkunniga referenserna på egna Pega Systems CX / DX mjukvaran. Det är American Express som valt Pega Marketing och skapat en ny, integrerad lösning för vård av egna kundstocken. Den nya arbetsmodellen ska baseras på vad man visste om kunderna och är byggd för att ”nurtura” och bygga vidare på existerande relationer och servicemodeller.
” – Vi försökte skapa en integrerad lösning som tillgodosåg och även överträffade alla våra kunders förväntan.”
Säger Jim Bush, Executive Vice President, World Service, American Express. American Express ska samtidigt ställt om sin organiation och skapat en mer oberoende leveransorganisation som kan stödja egna kunderna oavsett var de befinner sig.
Vi har börjat med nyhetsbrevsutskick med enbart CRM-nyheter! Det finns även fyra andra intressenischningar.
Ta del av en helt personaliserad MKSE.com upplevelse idag. Klicka härFler MKSE.com artiklar idag:
Svenska Kennelklubben köper in Adobe Magento av Nordic Web Team
30 juni, 2026Det är revolutionerande med Databricks CustomerLake CDP, första kunderna
29 juni, 2026Det är revolutionerande med Databricks CustomerLake CDP, första kunderna
29 juni, 2026Sverige värdelösa på AI-riktlinjer
29 juni, 2026Neo4j köper bolag för att utmana Palantir, vill se mindre inlåsning
26 juni, 2026Salesforce / Contentful släpper Palmata GEO, AI ryktes- och synlighets-verktyg
25 juni, 2026Omgående utmaning för advokatbyråer, revisionsbyråer och konsultbolag. Egna AI-implementeringen släpar
25 juni, 2026Beställarstöd inom e-handel och CX
MKSE.com har data och kunskap från över 15 000 svenska upphandlingar och plattformsval. Fatta rätt beslut. Gör som SJ, Avanza, KI och Telia. Anlita en expert inom området. Kontakta oss idag.
⬇ Fyll i formuläret nedan eller klicka för att e-posta oss