Pega Sverige är stolta över en av de senare namnkunniga referenserna på egna Pega Systems CX / DX mjukvaran. Det är American Express som valt Pega Marketing och skapat en ny, integrerad lösning för vård av egna kundstocken. Den nya arbetsmodellen ska baseras på vad man visste om kunderna och är byggd för att ”nurtura” och bygga vidare på existerande relationer och servicemodeller.
” – Vi försökte skapa en integrerad lösning som tillgodosåg och även överträffade alla våra kunders förväntan.”
Säger Jim Bush, Executive Vice President, World Service, American Express. American Express ska samtidigt ställt om sin organiation och skapat en mer oberoende leveransorganisation som kan stödja egna kunderna oavsett var de befinner sig.
Vi har börjat med nyhetsbrevsutskick med enbart CRM-nyheter! Det finns även fyra andra intressenischningar.
Ta del av en helt personaliserad MKSE.com upplevelse idag. Klicka härFler MKSE.com artiklar idag:
Går att spara in 17 Mkr på byte till headless CMS
17 mars, 2023Friluftsbolag släpper nytt på Viskan e-handel
17 mars, 2023Friluftsbolag släpper nytt på Viskan e-handel
17 mars, 2023Kitchens by Pauls släpper nytt på ny plattform
17 mars, 2023Salesforce eliminerade i årets Gartner DXP Magic Quadrant 2023
17 mars, 2023Volkswagen Group öppnar upp nytt CRM-projekt tillsammans med Capgemini
16 mars, 2023Urban Deli släpper nytt på Contentful och Shopify tillsammans med Frank
16 mars, 2023Beställarstöd inom e-handel och CX
MKSE.com har data och kunskap från över 15 000 svenska upphandlingar och plattformsval. Fatta rätt beslut. Gör som SJ, Avanza, KI och Telia. Anlita en expert inom området. Kontakta oss idag.
⬇ Fyll i formuläret nedan eller klicka för att e-posta oss
