Pega Sverige är stolta över en av de senare namnkunniga referenserna på egna Pega Systems CX / DX mjukvaran. Det är American Express som valt Pega Marketing och skapat en ny, integrerad lösning för vård av egna kundstocken. Den nya arbetsmodellen ska baseras på vad man visste om kunderna och är byggd för att ”nurtura” och bygga vidare på existerande relationer och servicemodeller.
” – Vi försökte skapa en integrerad lösning som tillgodosåg och även överträffade alla våra kunders förväntan.”
Säger Jim Bush, Executive Vice President, World Service, American Express. American Express ska samtidigt ställt om sin organiation och skapat en mer oberoende leveransorganisation som kan stödja egna kunderna oavsett var de befinner sig.
Vi har börjat med nyhetsbrevsutskick med enbart CRM-nyheter! Det finns även fyra andra intressenischningar.
Ta del av en helt personaliserad MKSE.com upplevelse idag. Klicka härFler MKSE.com artiklar idag:
Så blir vibe coding säkrare, Wiz tar fram checklista
12 december, 2025Salesforce anställda har snittlön på 200 000 SEK i månaden, årets lönetopplista
11 december, 2025Salesforce anställda har snittlön på 200 000 SEK i månaden, årets lönetopplista
11 december, 2025Så väljer IT-bolagen att närma sig vibe code, risk kunderna drar ifrån
11 december, 2025Adobe släpper Photoshop och Acrobat integrerade i ChatGPT
10 december, 2025WeBot serveringsrobotar sparar in 2000 timmar, de säljer bäst. Imponerande kundlista
10 december, 2025Containerspecialist jobbar vidare med samma byrå, uppdraget värt en miljon
10 december, 2025Beställarstöd inom e-handel och CX
MKSE.com har data och kunskap från över 15 000 svenska upphandlingar och plattformsval. Fatta rätt beslut. Gör som SJ, Avanza, KI och Telia. Anlita en expert inom området. Kontakta oss idag.
⬇ Fyll i formuläret nedan eller klicka för att e-posta oss