Pega Sverige är stolta över en av de senare namnkunniga referenserna på egna Pega Systems CX / DX mjukvaran. Det är American Express som valt Pega Marketing och skapat en ny, integrerad lösning för vård av egna kundstocken. Den nya arbetsmodellen ska baseras på vad man visste om kunderna och är byggd för att ”nurtura” och bygga vidare på existerande relationer och servicemodeller.
” – Vi försökte skapa en integrerad lösning som tillgodosåg och även överträffade alla våra kunders förväntan.”
Säger Jim Bush, Executive Vice President, World Service, American Express. American Express ska samtidigt ställt om sin organiation och skapat en mer oberoende leveransorganisation som kan stödja egna kunderna oavsett var de befinner sig.
Vi har börjat med nyhetsbrevsutskick med enbart CRM-nyheter! Det finns även fyra andra intressenischningar.
Ta del av en helt personaliserad MKSE.com upplevelse idag. Klicka härFler MKSE.com artiklar idag:
Shopify blir vibe code, fimpar både partnerled och alla egna tekniska certifieringar i dramatisk förändring
2 oktober, 2026Flera svenska AI-byråer har redan bommat ned
1 oktober, 2026Flera svenska AI-byråer har redan bommat ned
1 oktober, 2026Nobina och Hertz väljer Jorge Castro AI GEO/SEO
1 oktober, 2026Storytel öppnar ny B2B ehandel på Buyersclub
1 oktober, 2026Svenska AI-case dominerar hos iO Group 2026, så ser nya AI-tjänstepaletten ut
30 september, 2026Salesforce köper upp Listen Labs för 20 mdr
30 september, 2026Beställarstöd inom e-handel och CX
MKSE.com har data och kunskap från över 15 000 svenska upphandlingar och plattformsval. Fatta rätt beslut. Gör som SJ, Avanza, KI och Telia. Anlita en expert inom området. Kontakta oss idag.
⬇ Fyll i formuläret nedan eller klicka för att e-posta oss