Valtech med Mats Johard, Managing Director i Norden berättar att de har fått förtroendet att vara ramavtalsleverantör till Arbetsförmedlingen i en tredje upphandling i rad. Det nya avtalet sträcker sig över de kommande fyra åren och är nästa steg …
Bästa CRM Sales Platforms enligt Gartner, ledare bäddar in AI i dagliga arbetsflöden
View PostFolksam handlar upp ny byrå inom CRM och relationsmarknadsföring
Leadfront har fått in Folksam som ny kund inom relationsmarknadsföring och CRM-processer. I samarbetet kommer byrån att bistå Folksam med en dedikerad CRM-projektledning för att hjälpa till att utveckla, optimera och förvalta försäkringsbolagets automatiserade kunddialoger. De ska arbeta strategiskt …
Finansinspektionen senaste myndigheten som satsar på ett amerikanskt Pega low-code verksamhetssystem
Den statliga myndigheten Finansinspektionen (FI) är senaste public sector-FSI aktör att ansluta som en svensk Pega CRM och low-code verksamhetsstöd på den svenska marknaden. Projektet är en del av FIs arbete med att stödja Sverige och marknaden med ett …
Pega AI low-code workflow adderar faktiskt värde med innovativa tillägg
Pega 8.9 inkluderar en aningen mer avancerad version och användning av generativ AI jämfört med vad många andra i branschen visat upp. Då amerikanska Pegas mjukvara generellt varit mycket av en typ av ”middleware” för att koppla ihop andra …
Gartner utser bästa aktörerna inom low-code, otippad vinnare
Low-code är ett hett område och det finns sedan några år tillbaka även en Quadrant som täcker området. Senaste uppdateringen av 2023 Gartner Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms innehåller några nyheter och uppseendeväckande val. Bland annat är …
Pega kopplar samman 60 ERP och processer för Siemens 380 000 anställda
Referensen Pega använder mer frekvent för att gå in i 2023 med? Det är klassiska kundkontot Siemens som enligt bolaget bara växer inom decentraliserade beslutsstrukturer för IT, RPA för bolaget äldre systemlandskap som inkluderar över 60 ERP/affärssystem (!) samt …
SAP, Acquia, HCL Software och Acoustic tappar som Multichannel Marketing Hubs
Vad har SAP och HCL gjort för att reta upp Gartner? De är nästan de enda aktörerna som inte återfinns i mittenklungan i årets Multichannel Marketing Hubs. De trycks istället ut. Utöver sedvanliga ledarna Adobe Journey Optimizer (AJO) och …
Arbetsförmedlingens offshorebemannade Pega-projekt passerar 0,6 mdr, långt kvar innan färdigställande
Pegas mycket ansträngda relation med det offentliga Sverige ser inte ut att bli bättre då det uppdagas att det stora ärendehanteringsprojektetet BÄR för Arbetsförmedlingen under långa fyra år redan kostat 0,6 mdr i offshore-konsulting. Ett SAFe organiserat arbete som …
Pega vinner mer hos Danske Bank, Skandiabanken. 7 av 10 banker redan kunder
View PostSvenska Pega-projekt hackar, kompetens ska in via 12-veckors traineeprogram
View PostSalesforce och Adobe är fortsätt i en klass för sig själva i nya Gartner Marketing Hubs analysen
Gartner har släppt sommarens kvadrant inom Multichannel Marketing Hubs. Där återfinns t ex Salesforce, Adobe, Oracle, Acoustic, SAS, SAP, Cheetah Digital, Redpoint Global, Optimove, Resulticks, Braze, Insider, Emarsys och Pega Systems. Och de kvalificerar sig i just den ordningen. …
Arbetsförmedlingen berättar mer om egna Pega CRM och Case Management-projekten
De ”amerikanska molnbegränsningarna” sett till systemstöd för svenska myndigheter verkar minska något, trots senaste veckornas debacle med personlig och blottande Google Analytics-data som visat sig spridas från myndigheter över Atlanten. Skatteverket har under det senaste året köpt in en …
SL ”visar vart skåpet ska stå” inom digitalisering offentlig sektor, samtidigt bränner Stockholms Stad ytterligare 0,3 mdr
View PostFolksam och Skandia uppdaterar Pega CRM med Google Duplex-likt röststöd, nya implementationspartners
View PostCognizant slår samman svenska byråer, vinner uppdrag för PostNord och Volvo
Amerikanska Cognizant har under pandemin växt till att passera nästan 300 000 anställda. Det är en enorm IT-bjässe som finns representerade över nästan hela världen. Men till skillnad från andra internationella IT-giganter (Accenture Interactive är 513 000 anställda, Deloitte …
Arbetsförmedlingen om amerikanska cloud, nya arbetsprocesser och minskad digital stress med nytt intranät
View PostAmerican Express väljer Pega för kundvård, 400 procent färre ärenden som skaver
Pega Sverige är stolta över en av de senare namnkunniga referenserna på egna Pega Systems CX / DX mjukvaran. Det är American Express som valt Pega Marketing och skapat en ny, integrerad lösning för vård av egna kundstocken. Den …
Pega handlar upp digital meddelandeplattform
Storförvärvens tidevarv är inte över. Det bekräftade ServiceNow förra veckan och nu tillkännager även Pega ett nytt förvärv. De tar över bolaget InTheChat Communications Inc. i sin helhet. InTheChat gör en produkt som samlas SMS och textmessande, sociala media, …
FBI köper in robotisering och nya plattformar av Pega
CRM-företaget Pega har en ny kund i FBI, Federal Bureau of Investigation, som ska använda plattformen och applikationerna för att strömlinjeforma egna arbetsströmmarna, öka effektiviteten på arbetet internt samt snabba upp olika typer av affärsprocesser. Specifikt myndighetsfokuserade plattformen Pega …
Anställda felar tisdagar, klipp&klistrar 134 ggr/dag och använder 35 appar i snitt enligt undersökning
CRM-, beslutsstöds-, ärendehanterings- och marketing-bolaget Pega har mellan januari och september 2018 analyserat fem miljoner timmar av skrivbordsaktivitet bland anställdas vid 35 globala företag från elva branscher. Där kom det fram en hel del information: Anställda inom back office, …
Pega släpper nytt designverktyg för kundernas UX-avdelning och Art Directors
Pegasystems har under sommaren gjort en satsning på att förbättra egna design- och utvecklingsverktyget för UX:are. Nya Pega Digital Experience API kallas en samling UX och designverktyg som låter kundföretagens art directors och gränssnittare skapa snygga användargränssnitt kopplade till …
Fler Chatt-lösningar med AI, CRM- och callcenter-mjukvara hakar på
View PostPega Marketing får stöd för LinkedIn Matched Audiences
Linkedin behåller sitt oberoende inom B2B-samarbeten även efter Microsoft övertagandet värderat till 215,2 miljarder SEK år 2016. Det visar ett nytt samarbete tillsammans med aggressiva Pega som nu kan berätta att de integrerat Linkedin stöd i egna produkterna Pega …