Aston Martin sparar pengar med AI, konverterar besökare med Salesforce Data Cloud

In AI, ChatGPT, Machine Learning, CXM, Nyheter, Salesforce, Sitecore XP by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Aston Martin är senaste bilmärket att berätta vad de gör inom AI och kundupplevelse med sin Salesforce portfölj och produktsvit. Främst vad som skett 2024 med inköpta produkterna Salesforce Data Cloud och en Salesforce Einstein 1 AI platform.

0 st
bilar såldes 2021 i Europa
AD:  

Få ovärderliga råd och kunskap inom området. Öppna upp ett MKSE.com expert online videosamtal på några minuter. Skaffa ett MKSE 🔭 Premium konto idag. En del av MKSE Patreon medlemskapet. Experutvärdering, personligt stöd plattformsval, intel/databastillgång och rådgivning längs med vägen.

Aston Martin och CIO Steve O’Connor säger de numera kan se ”allt en kund interagerar med” efter att knutit samman alla tidigare vitt åtskilda egna system och fragmenterad data. Biltillverkaren ska byggt ett eget ”Single layer”-system och kan därmed ta del av vad som händer inom allt från CRM, so-me som Linkedin, egna webbar med kontaktforumlär etc. och utvalda, inkopplade externa system. Det ger bra helikoptervy på all ”behavioural data” som Aston Martin behöver för att konvertera besökare.

Gruppen ska även nått viss ROI genom att begränsa antalet supportärenden med nytt AI-stöd i kundtjänsten.

Salesforce passar samtidigt på att droppa nya devisen ”Welcome to the AI Enterprise”. Aston Martin är sedan tidigare även en prestigekund för Sitecore inom CX, de visades upp på stora scen så sent som 2022 av det danska bolaget.

Beställarstöd inom martech, e-handel och CX

MKSE.com har data och kunskap från över 15 000 svenska upphandlingar och plattformsval. Fatta rätt beslut. Gör som SJ, Avanza, KI och Telia. Anlita en expert inom området. Kontakta oss idag.

⬇ Fyll i formuläret nedan eller klicka för att e-posta oss

    MKSE.com vet mer, läs vidare här om samma företag:  Salesforce Shoppers Copilot e-handel erbjuder individuell prissättning, "AI i bulk" och smarta kampanjer