MKSE.com tittade på FILA.com för tre år sedan och förvånades över hur det mer än 100-åriga italienska, numera sydkoreanskt ägda (FILA sponsrar t ex just nu enormt populära inhemska musikgruppen BTS) sportvarumärket då valde misshandla sin digitala närvaro. Men nu verkar FILA styrt upp stora delar av egna systemen och kundupplevelsen.
Allt i ett nytt samarbete tillsammans med, fortfarande fashion retail-favoriten, Salesforce Commerce Cloud. Den nya lösningen ska även ha försetts med Salesforce Service Cloud kundtjänst och CX-stöd och en omfattande MuleSoft för att integrera olika delar och system som FILA behöver för att bli ett effektivare onlinebaserat D2C brand framöver.
Capgemini berättar att de numera styr över produktionen. Men nuvarande fila.com har samma problem med icke-omdirigerade URL:er och återfinns den 11:e november fortfarande på samma gamla eShop Community Edition de använde sedan tidigare. För både .com, .de och .fr.
Redan 2017 fanns förvisso Demandware för fila.de (som togs fram med partners som Precision design studios för e-handel 2014 och 89 Degrees inom FILAs lojalitetsprogram 2013), som var den enda uppstyrda närvaron inom varumärket. Fila hade då även installationer av SAP Commerce Cloud och Adobe Marketing Cloud mjukvara.
Beställare ska vara Dawn Trenson, Vice President eCommerce FILA. Produktionen ska från år till år ökat e-handelsförsäljningen med 212 % menar han.
