Att hela mode- och lyxvarumärkeshuset Richemont i snabb takt valt att byta ut sina kommersiella e-handelsprodukter mot egenägd mjukvara innebär dåliga nyheter för flera av de större CX och e-handelssystemtillverkare. Hela Cartier med t ex Cartier.eu och Cartier.com har fram tills idag legat på en omfattande Adobe Experience Manager. Nyligen utvecklad av större team från CGI och Publicis Sapient. Som nu nog riskerar att bytas ut på samma sätt som hos Montblanc. Cartier hade redan inlett fasen att gå från egen .com och e-handel till marknadsplats i Kina. Nyligen annonserades e-handelssatsningen på Tmall Luxury Pavilion som tog över från, just nu delvis nedstängda, tidigare egna e-handelsdomänen Cartier.cn.
Hos Richemont finns även varumärken som Jaeger-lecoultre.com och Van Cleef & Arpels som kan göra detta val istället för sin Adobe Experience Manager samt Dunhill.com/se som redan gjort switchen till Yoox marknadsplatsplattform. Även välkända Chloe återfinns sedan ett tag tillbaka på samma Yoox Net-A-Porter Group marknadsplatsstödande och anpassade plattform, som Richemont är helägare av sedan något år tillbaka.
Men Europastrategin för marknadsplatser fungerar inte på samma sätt som i Kina. Richemont ska i våras valt att dra tillbaka sin egna marknadsplats Yoox med undersajter (som Cartier) för att fokusera på de parallella samarbetsmarknadsplatserna Net-A-Porter och Mr. Porter som gruppen har tillsammans med Alibaba på just Tmall Luxury Pavilion.
Att äga sin egen plattform och marknadsplats, som Yoox, är en strategi som fler e-handelstillverkare bör börja se som ett hot. I alla fall om deras kunder är av modellen större. Inom e-handel syns flera snarlika utvecklingar, som när tyska livsmedelsbolaget REWE (näst störst i hela Tyskland, motsvarande Coop) produktifierade sin API-first headless e-handel (som tidigare kombinerats med just Adobe AEM för redaktörerna) och skapade mångmiljardbolaget Commercetools.
Richemont är även en användare av Salesforce, men då inte inom e-handel men Salesforce Marketing Cloud och Salesforce Service Cloud.
Beställarstöd inom e-handel och CX
MKSE.com har data och kunskap från över 15 000 svenska upphandlingar och plattformsval. Fatta rätt beslut. Gör som SJ, Avanza, KI och Telia. Anlita en expert inom området. Kontakta oss idag.
⬇ Fyll i formuläret nedan eller klicka för att e-posta oss
