Salesforce- och Microsoftpartnern Releye i Stockholm har berättat mer om de senaste kundcase det 45 man stora bolaget har vunnit och växt med. Det är bl a Nordnet som tillsammans med Releye ska ha valt att modernisera sin kundhantering för att möta en växande kundkretsen. De köpte nyligen in en ny CRM-lösning baserad på Microsoft Dynamics 365.
Saint-Gobain Sweden AB har dessutom köpt in en Salesforce Sales Cloud av konsultbolaget. Detta för att adressera föråldrade kundservice- och reklamationsprocesser samt råda bot på olika typer av ineffektivitet och fördröjda svarstider inom gruppen.
Den nya plattformen ska ha spelat en större roll i förbättringen av Saint-Gobains kundservice och reklamationsprocesser. Genom att automatisera ärendehanteringen ska svarstiderna ha minskat och effektiviteten ökat.