Accenture, D-EDGE, Guest Management, vlocity CRM Customer Relationship Management, CXM, Marketing Automation, Nyheter

Så fungerar det första CRM riktat direkt mot hotell

In CRM Customer Relationship Management, CXM, Marketing Automation, Nyheter by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Vertikalfokuseringen och acceleratorerna fortsätter ta mark. Nu finns inte enbart miljardbolag (Vlocity eller Accenture Boomerang Pharma) inom telco-stöd eller digital sjukvårdsfokusering, Guest Management av D-EDGE Hospitality Solutions kallas den första renodlade CRM-produkten inriktad på modern hotellnäring. Sedan tidigare finns en mängd olika nischsystem för vertikalen, inom bokningar, gästvård och städservice, men just termen CRM enbart för hotell är ny.

Guest Management är ett Hotell CRM, en lojalitetslösning för gäster och stöd för gäst-feedback. Allt integrerat med associerade D-EDGE Central Reservation System.

Men en centraliserad hubb för gästdata menar tillverkarna att hotellägare bättre ska kunna:

  • Se i realtid all data som rum-preferenser, intressen, nöjdhet, etc. 
  • Anpassa egna marknadsförings- och Marketing Automation budgeten och intensiteten.
  • Uppfylla GDPR för hotell
  • Utöka PMS data med en visuell timeline av gästers interaktion med hotellets varumärke i alla kanaler.

Beställarstöd inom e-handel och CX

MKSE.com har data och kunskap från över 15 000 svenska upphandlingar och plattformsval. Fatta rätt beslut. Gör som SJ, Avanza, KI och Telia. Anlita en expert inom området. Kontakta oss idag.

Vi har mer på samma ämne:  Bäst i världen på CX och CRM 2019 enligt Gartner
⬇ Fyll i formuläret nedan eller klicka för att e-posta oss