cx, cxm, DX, DXM, forrester, gartner CXM, Nyheter

Vad är skillnaden mellan CXM och DX?

In CXM, Nyheter by MKSE.com Redaktion Martin EdenströmLämna en kommentar

Det pågår ett amerikanskt frosseri i att försöka bena ut vad "kundupplevelse och dess hantering egentligen innebär. Kanalerna är många, begreppet knyter an till 90-talets CRM-arbete och den paketerade tekniken är minst sagt diffus. Det gör det till ett tacksamt område att försöka "förklara". Nästan alla sammanställningar och "förklaringar" fungerar i skrivande stund. Däremot har nog många även i branschen på sistone undrat varför vissa aktörer slänger sig med termen "Digital Experience" (Drupal, EPiServer och Forrester) då...

Detta är enbart en förhandsgranskning av hela artikeln. För att läsa allt och ta del av all data krävs en engångsbetalning eller att du blir en supporterande medlem till MKSE.com. Du betalar vid månadsskiftet och kan därför läsa innan du debiteras. Summan bestämmer du själv, det börjar på 10:- SEK i månaden. Pengarna går till drift och licens för att driva MKSE.com. Betalas via ApplePay, Paypal eller kort. Stort tack för ditt bidrag och din förståelse!
To view this content, you must be a member of MKSE.com Patreon at $1 or more
Unlock with Patreon

Leave a Comment

Denna webbplats använder Akismet för att minska skräppost. Lär dig hur din kommentardata bearbetas.