Årets bästa plattformar för digitala upplevelser har utsetts av Forrester i dagens rapportsläpp Forrester Wave: Digital Experience Platforms (DXPs), Q3 2021. Där återfinns en något otippad, troligtvis ”relationsstark” ny partner till analytikerna på Forrester i amerikanska mjukvaruhuset Oracle.
En aktör som på sistone inte alls varit varken aktiv eller speciellt framgångsrik på dessa nivåer med den egna CX-sviten i motsvarande undersökningar. Oracle var förvisso med i toppen även 2019, men har inte ägt förstaplatsen på samma sätt. Senast de var på en liknande plats var en smärre evighet i vår bransch, fyra år sedan. Numera tävlar Oracle med en CX/DX produktsvit kallad Oracle Advertising and Customer Experience (CX) De följs däremot sedvanligt av den tidigare ständiga ettan och tvåan Salesforce och Adobe. Tydligen är det:
”Jämfört med andra leverantörer som vi utvärderade visar Oracle styrka i hantering av omnichannel-upplevelser, automatisering och AI, och utvecklarverktyg och support. Det har också styrka i sökning, skapande av innehåll och content hub stöd.”
Som avgjort till ”red’s” fördel. Optimizely, tidigare Episerver, är