Accenture Interactive Sverige köper upp Kaplan i CRM-satsning

In Adobe AEM, Analys / Statistik, CRM Customer Relationship Management, CXM, DMP, Data Management Platform, Nyheter by Martin Edenström

Att området CRM fått ett lyft som heter duga bekräftas idag då Accenture Interactive köper upp den klassiska svenska CRM-byrån Kaplan.

Kaplan, grundat redan 1987 av Marianne Kaplan, har länge haft samma bolagskostym. Men under de senaste 18 månaderna har bolaget växt och moderniserats. Det i samband med att bolagets nya ledarduo Linda Hellström och Johan Nordenström tog över. Där den ena delen har en bakgrund i Accenture.

På senare år har det blivit mer fokus på Adobe Campaign, Adobe Experience Cloud portföljen och Salesforce erbjudande. Områden som även intresserar Accenture globalt och inte minst Interactive i Norden. En kompetens svår att både utbilda inom och rekrytera till. Accenture Interactive Sverige har varit minst sagt aktiva under tiden Mattias Boman lett bolaget.  För bara några månader sedan blev byrån The World Loves en del av bolaget och innan dess tog man även över Brightstep. Boman utsåg nyligen även Adam Kerj till ny kreativ ledare för Accenture.

“– Accenture Interactive vill bygga “The experience agency”, en typ av byrå som kan erbjuda den bästa upplevelsen i alla kundens kontaktytor med konsumenterna. Från att en konsument får vetskap om varumärket till att de genomför ett köp, vi vill ha kompetensen i alla led.”

Säger Mattias Boman.

Fler artiklar om ämnet:  Svenska Amazon AWS använder Salesforce som AI chattbot och för automatiserat offertförfattande

Hösten 2018 sysselsätter Kaplan 80 anställda. De största kunderna är Circle K Europe, Com Hem, SJ, Svenska Spel och TV2 Denmark. Kaplan har kontor i Stockholm, Oslo och Köpenhamn. Kaplan visade 2017 upp ett resultat om 9,2 Mkr i vinst och köpeskillingen ska enligt uppgift legat på omkring 100 Mkr. Accenture har i samband med förvärvet 459 000 anställda världen över.

Storkonkurrenten och den aningen större konsultlådan Fluido köptes upp av Infosys för hela 688 Mkr förra månaden. Nu återstår enbart Avaus som fristående, större/medelstor CRM-fokuserad aktör i Norden inom Adobe och Salesforce.

Fler artiklar om ämnet:  Accenture gör som Capgemini, köper ledande Salesforce Commerce Cloud partner

Beställarstöd inom e-handel och PIM

MKSE.com har data och kunskap från över 15 000 svenska upphandlingar och plattformsval. Fatta rätt beslut. Gör som SJ, Avanza, KI och TeliaSonera. Anlita en expert inom området. Kontakta oss idag.