Finnair berättar de har blivit med AgenticAI. Flygbolaget har i ett samarbete med Salesforce gått live med egen AgenticAI för hela sin kundfront och kundtjänst. Den nya genAI- och Agentforce-baserade tjänsten Sisu 2.0 är live och går att nå …
Fluido hjälper Fazer minska sina medieutgifter i Salesforce Data Cloud CDP-projekt
View PostIndierna snäpper upp Salesforce-förvärvet, öppnar nya kontor
NoA:s Salesforce verksamhet är inte den enda som gått riktigt bra under pandemin. Numera Infosysägda Fluido visar sig efter indiernas intåg ökat omsättningen till hela 123 Mkr med en första vinst på många år, det var röda siffror en …
IHM börjar erbjuda Salesforce chefsutbildning för 46250 SEK
Utbildningsbehovet på den om något år estimerade fyrabiljonersplattformen (!) är fortsatt stort. Även i Sverige. IHM har därför börjat erbjuda sina första kurser inom Salesforce. Det för så kallade ”power users” som behöver lära sig hur de ska få …
Salesforce populärt CDP och CX-stöd när bensinbolagen ska elektrifieras
OKQ8 har nyligen kastat ut flera gamla martechplattformar för en ny Optimizely CMS, CX, Commerce och kanske även CDP-installation framöver för det forna bensinbolaget (numera även privata elleverantören). Circle K och gamla Statoil har i flera år jobbat på …
Fazer fortsätter investera i Salesforce, utvecklar D2C modell
Fazer och Salesforce har en lång historik tillsammans. Den finska livsmedels- och restaurangjätten har jobbat med produkten ända sedan 2008 då Fazer Amica sjösatte ett molnbaserat CRM på Salesforce för de då totalt 7800 anställda. På sistone ska Fazer …
Telia och uppköpta mediebolag som C More steppar upp egen Marketing Automation satsning
Trots en ”nysatsning” på Adobe Marketing Cloud och framförallt Adobe Target, Adobe Audience Manager DMP samt Adobe Analytics för gruppens danska enheter ska det vara de egna installationerna av Salesforce Marketing Cloud som gäller. I alla fall för Telia …
Volvo Cars sätter upp egen Salesforce Academy intensivutbildning
Det klarnar vilka svenska kunder som söker nyutbildad och junior Salesforce kompetens. Så akut att de tvingas ta fram den via nya intensivutbildningar skötta av ledande Salesforce-partners. En av dessa är börsaktuella Volvo Cars som tillsammans med Salesforce, partners …
Salesforce tar hjälp av partners för att utbilda konsulter, löfte om anställning och ”bättre personligt varumärke”
Omfattande och sofistikerade utbildningsprogrammet Trailblazer är en lyckad satsning för Salesforce. Det i branschen stilbildande utbildnings- och lojalitetsinitiativet har länge agerat långsiktigt lim mellan individuellt självförverkligande, karriär, kompetensbehållning och samtidigt upplevd glädjefylld merförsäljning av CRM-företagets alla produkter. Därför nämns …
Kivra minimerar kund-onboarding med stöd från Scrive och Salesforce Sales Cloud, köper även in Contentful
Fluido berättar att de fått förtroendet att installera Salesforce Sales Cloud samt Tableau dataanalys för det snabbväxande företaget Kivra. Onboardingen ska ha minimerats med stöd som AppExchange-partnerlösningen Scrive digitala signeringar. Kivra använder lösningarna för att få kontroll samtidigt som …
Finnair ny stor Salesforce kund, köper in CPQ, Service, Marketing, Sales Cloud och ny app
Salesforce lider något av att det varit samma stora kundreferenser på scen på både Trailhead och Dreamforce. I år är förvisso, för de flesta, okända Brunello Cucinelli utbytta mot självaste Gucci. Men i övrigt är det många klassiska referenser …
Populärt ta med digitalkunderna över Atlanten till Dreamforce och NRF
Inom kort kickar årets Dreamforce igång. Salesforce evenemang som sedvanligt väntas välkomna över 200 000 deltagare till San Francisco. Att svenska Salesforce-partners bjuder över egna och potentiella (runt tredje säljmötet) kunder är inget ovanligt, men i år är arrangemangen …
Fluido vinner Marketing och innovationsuppdrag för S-Banken och Kone
View PostAccenture Interactive Sverige köper upp Kaplan i CRM-satsning
Att området CRM fått ett lyft som heter duga bekräftas idag då Accenture Interactive köper upp den klassiska svenska CRM-byrån Kaplan. Kaplan, grundat redan 1987 av Marianne Kaplan, har länge haft samma bolagskostym. Men under de senaste 18 månaderna …
Fluido köps upp av Infosys för 688 Mkr, ska bli störst på Salesforce
Nyligen skrev MKSE.com att Infosys inte skulle glömmas bort då vi tittar på alla förvärv som konsultjättarna Accenture, Capgemini och Deloitte gör just nu. Samt offshorestarka aktörer som Wipro (som köpte upp danska Designit). Bolaget har satsat på att …