Endless Aisle, Holiday Hotline och Unified Commerce från UGGS och systervarumärken

In E-handel, Nyheter, Omnikanal, Salesforce, Salesforce Commerce Cloud by Martin Edenström

UGGS-ägarbolaget Deckers Brand fortsätter samla och koppla ihop sina Salesforce Commerce Cloud installationer. Som MKSE.com skrivit om tidigare finns redan en Salesforce Commerce Cloud på uggs.com, men nu är den även bättre integrerad med andra varumärken som Teva, Sanuk, HOKA One One och Ahnu och även bättre omnikanalsanpassad än förra julen.

Det finns både Endless Aisle för att utöka befintliga fysiska butikers utbud samt omnikanal-idén “Infinite UGG” som nu utökats till flera varumärken. Dessutom har en “Holiday Hotline” tjänst tagits fram som dirigerar alla frågor om vissa delar av lagret till ett och samma call center där dedikerade agenter hjälper alla internationella e-handlare att hitta rätt bland produkter online och i butik.

Fler artiklar om ämnet:  Rizzo och Morris kastar ut sin e-handelslösning, rekordsnabb migrering

En organisatorisk förändring ska ligga bakom arbetet. Nu har alla inom bolaget samma mål med e-handel och omnikanalaffärer.

“Endless Aisle” såg vi första gången i Sverige:

  • I regi av Hemtex och Viskan redan 2014.
  • MQ var även tidigare snabba att prata om samma koncept med hjälp av en Microsoft Surface modell större (av Viskan).
  • MediaMarkts nya varuhus från i september 2018 skulle “låta säljares surfplattor fungera som primärt verktyg för att guida kunder genom både varuhussortiment och online”.
  • Även ECCO visade upp samma tänk för att minska på lokala lager och istället skicka hem de butiksköpta varorna.
Fler artiklar om ämnet:  Efter konkursen, BR Leksaker kastar ut Salesforce, SAP, Adobe och Sitecore. Ny e-handel ska in

Beställarstöd inom e-handel och PIM

MKSE.com har data och kunskap från över 15 000 svenska upphandlingar och plattformsval. Fatta rätt beslut. Gör som SJ, Avanza, KI och TeliaSonera. Anlita en expert inom området. Kontakta oss idag.