I egna produktsviten delar Salesforce Commerce Cloud uppmärksamhet med konkurrerande e-handelsprodukter hos sina kollegor Optimizely och Sitecore. Det är inte längre direkt det första som Salesforce tar upp från stora scen under Dreamforce, Alla generella AI samarbeten, Agenteric och allt kring data-hantering smäller högre andra halvåret 2026.
Den stora e-handelsavtäckningen från Dreamforce-veckan är ett utökat samarbete med Google (som annars är betydligt mindre närvarande på plats under eventet än t ex Anthropic och OpenAI) inom drift. Googles GCP (Google Cloud) Hyperforce kommer användas för amerikanska kunder framöver och stora massor kunddata och content/lösningar kommer flyttas över till molnet. Intressant är även ett samarbete inom Googles Universal Commerce Protocol där olika e-handlare kommer kunna använda Salesforce Commerce Cloud för att lista sina produkter i Google sök och Geminisvar.0 %fler kommer in via AI sök än 2025AD:Var detta verkligen det rätta valet? Det smartaste att göra i denna situation? Öppna upp MKSE.com expertpanel videosamtal inom 5 minuter med ett MKSE 🔭 LENS konto idag. En del av MKSE Patreon Premium, högsta nivån. Utvärderingar, stöd plattformsval, databastillgång och expertrådgivning.
Just den utvecklingen är även det som Salesforces Director, Consumer Strategy & Insights Caila Schwarz helst pratar om vid ett samtal med MKSE.com under Dreamforce 2026. Givetvis har Salesforce Commerce sett en massiv, hela 200 procent ökning år till år i agentic search som leder till sina plattforms och SaaS-kunder. Något annat vore otänkbart med utvecklingen och kundbeteendeförändringen som pågår.
Salesforce ser därför att kunder fokuserar stort på att så gott det går få upp hela sina produktkataloger och hela sitt utbud (alla tillgängliga storlekar, färgval etc.) synliga i ChatGPT och andra AI sökningar. Det är mycket viktigt för dem idag. Att jobba med god, ren metadata ska hjälpa menar Salesforce. Just tagga metadata bra (gärna via Informatica) är ett ämne man även återkommer till inom alla AI-projekt och AI-fiering av bolag inom samtliga Salesforce produkter.
Näst viktigast är god och bibehållen ”consistency”. Att inte lova för mycket men hålla en bra ”tone of voice” och jobba långsiktigt med sitt ”brand” på ett tydligt sätt där en AI direkt på en produktsida kan se kontext och samband med en tillgänglig och listad / inskickad produkt. Ett inte helt olikt sätt hur e-handelsdesign och sidor utvecklats de sista åren med stora produktsidor och tydliga kopplingar till helheten.
Det är även viktigt att se till att allt testas löpande över olika kanaler och i alla olika LLM uppdateringar menar Caila, att det kommer nya modeller hela tiden ställer till det för kunder som laborerar med olika projekt och anpassningar för olika AI chattar och lösningar. Men det är samtidigt väldigt viktigt att inte stanna upp eller vänta på ”något”, för utvecklingen väntas ju inte stanna av snart.