Krönika från MKSE.com partnerföretag
Krönika från betydande branschaktörer och deras ledning. Kontakta oss för mer information om hur ni också kan bli representerade här för tusentals dagliga läsare.Litiums CMO Malin Bodolla berättar för MKSE.com om hur digital försäljning blir en allt viktigare del av industrins affär:
Den nordiska digitala handeln mellan företag fortsätter att utvecklas och står nu för 31 procent av B2B-bolagens intäkter, en utveckling som drivs av allt mer digitalt mogna kunder. Samtidigt pekas AI ut som den enskilt viktigaste faktorn för nästa steg för att bland annat stärka kundspecifika erbjudanden online genom personalisering. Det visar årets rapport Nordic Digital Commerce in B2B från Litium.
För många industribolag har digital försäljning länge varit ett komplement för att visa sin produktkatalog, göra rutinbeställningar och avlasta kundservice. Nu sker ett skifte. 77 procent av nordiska tillverkare erbjuder i dag digitala säljkanaler, och allt fler ser den digitala affären som affärskritisk.
– Digital försäljning har gått från stödkanal till kärnaffär, säger Malin Bodolla, CMO på Litium. Samtidigt består hybridmodellen där den personliga relationen är fortsatt central. Det som förändras är kraven på att den digitala kanalen måste leverera mätbart affärsvärde och vi ser att en allt högre andel tillverkare nu mäter effekten av sina digitala satsningar.
Den tionde upplagan av rapporten bygger på svar från 915 beslutsfattare inom tillverkning, distribution och grossistledet i Norden och visar bland annat att:
- 77 procent av tillverkarna säljer via digitala kanaler
- 31 procent av intäkterna kommer från digital handel
- 93 procent ser digital försäljning som en del av affärsstrategin
- 67 procent av bolagen räknar med fortsatt digital tillväxt
- 25 procent mäter inte effekten av sina digitala satsningar (35 procent 2025)
- 21 procent säljer reservdelar digitalt
Industrins försäljning är ofta komplex med kundunika priser, avtal, tekniska krav och behov av dokumentation och kompatibilitet. Trots det ökar efterfrågan på digitala kanaler snabbt där 37 procent av tillverkarna ser ett tydligt tryck från kunder att kunna handla digitalt.