Idag släpps några större uppdateringar till Salesforce Commerce Cloud 2019. Det är numera två år sedan Salesforce adderade imponerande 175 AI-forskare inom bl a dataanalys och robotics via främst olika, tidigare bolagsförvärv. Nu börjar frukterna av deras arbete den senaste tiden att synas.
Salesforce säger att över julen ska över 680 miljoner unika shoppare kommit i kontakt med Salesforce Commerce Cloud. De ska handla för omkring 16 miljarder dollar per år över plattformen.
Dagens nya AI-tillägg består av ytterligare personaliseringsmöjligheter via Einstein AI (ett område även Adobe fokuserat på med Target) samt nya Einstein Visual Search. En bildsökmotor som låter shoppare ”snap & search” för att hitta en produkt liknande den på uppladdade skärmdumpen eller bilden.
Även tidigare har AI tillägg synts i samband med Commerce Cloud. 2017 släpptes “Einstein Predictive Sort” som använde machine learning för att personalisera sättet olika kategoriserade produkter dyker upp i e-handelssökningar och kategorier.
I höstas släpptes Salesforce Einstein Voice röststyrningsfunktionalitet som även den ska vara ett resultat av AI-tilläggen.
Beställarstöd inom e-handel och CX
MKSE.com har data och kunskap från över 15 000 svenska upphandlingar och plattformsval. Fatta rätt beslut. Gör som SJ, Avanza, KI och Telia Company. Anlita en expert inom området. Kontakta oss idag.
⬇ Fyll i formuläret nedan eller klicka för att e-posta oss
