Salesforce pensionerar Customer 360, numera Patient 360, Citizen 360, Member 360 och Subscriber 360

In CDP, DMP, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Salesforce Genie har inför Dreamforce försetts med nya Hyperforce-molnstödet (istället för äldre Oracle transaktionstyrda, delvis on-premise databaser) och väntas blir motor i det mesta Salesforce vill utföra framöver på Enterprise-nivå. Det omfattande, AI-drivna nya CDP:et baseras på erfarenheter från omkring 500 kundcase (inte fler?) och var enligt CRM-ticker’n den klart största nyheten i år.

Vilka svenska bolagsledningar har redan spenderat för mycket pengar på metaverse och mindre taktiska digitalbeslut? Leta i MKSE.com innovation tech nyhetskategori. Öppen gratis under en begränsad period.

För mer marknadsföringsorienterade kunder och CMO:s kommer nog den största förändringen synas i de nya Salesforce Genie acceleratorerna, eller syftesdrivna ”Industry Applications”. Det innebär att Salesforce ansett begreppet och termen Customer 360 vara för bred och omfattande som måltavla och persona. Istället lanseras med Genie de nya, enligt flera algoritmer datadrivna industrigrupperingarna Patient 360, Citizen 360, Subscriber 360, Member 360 och Customer 360. Samt några fler som väntas avtäckas senare i år.

Genie ska med hjälp av den andra stora ”Salesforce AI-termen”, Einstein samt egna Flow automation services kunna utföra mer snabba och korreka predicitons och antaganden runt om i alla egna och förvärvade produkter i sviten.

Nya AppExchange Genie Collection har även öppnats upp där datapartners som Criteo, LiveRamp och Neustar byggt klart egna färdiga CDP-stöd inför lansering. Även Accenture, Deloitte Digital, PwC och Slalom ska varit med och tagit fram lösningen så den är körbar med start nu i september.

Vi har mer på samma ämne:  Nord DDB säljer webbutvecklare till Försvarsmakten för 578 SEK i timmen