CMO och marknadschefer världen över söker enklare lösningar för efterfrågade funktioner som personalisering samt full kanalkontroll. Samtidigt som antalet SaaS-licenser och CX-relaterade projekt måste bantas ned.
Länge ansågs det att CDP och dessförinnan DMP skulle vara ”spindeln i nätet” här och skicka data tvåväga som bara ”magiskt” kopplade ihop allt i egna martech stacken. Så har det inte riktigt blivit. CDP visade sig vara för begränsade samt t ex för fokuserade på ett kommersiellt egenintresse så all data hängde inte riktigt med.
Vilka svenska bolag har redan spenderat för mycket på fel headless-stöd och eventuellt missmatchade digitalstöd? Ett MKSE Patreon Premium-konto öppnar upp för MKSE.com Lens och direktkontakt med innovation tech samtal. Prova gratis – en begränsad period.
Inte heller plattformarna med det lockande namnet Journey Orchestration eller Customer Journey Orchestration visade sig kunna lösa allt i en kompex legacy miljö. Det hoppades många marknadsavdelningar, och dessförinnan IT-avdelningar, under t ex åren 2020-2021. Främst i USA där begreppet var en ”hype” ett längre tag.
Forrester släppte därav några ”Forrester Wave for Journey Orchestration Platforms 2022” som skulle ranka aktörerna CSG, Genesys, Alterian, Thunderhead (Medallia), NICE och Qualtrics, Alterian, Genesys och Medallia har varit inne och sneglat på Sverige.
Rankingen rörde funktionalitet som:
- Client experience
- Data fusion
- Journey automation
- Discovery
- Optimization
- Orchestration
- Testing
Här har ändå ledare korats, det är CSG och Alterian samt Genesys som dominerar inom området. SDL International / SDL Tridion ägde Alterian mellan 2011 och 2016, men valde därefter satsa på andra områden. Vilket kan visat sig vara oturligt nu när området är relativt mycket i ropet.Mint öppnar i två städer, ska ”stötta digitaliseringen inifrån”
1 december, 2023Huskiwear köper in uppdaterad Litium 8 e-handel av Pando Nexis
1 december, 2023Boliden, LKAB, ABB, Epiroc och Sandviks nya initiativ väljer WordPress
1 december, 2023Nordiska Museet handlar upp ny webbpartner och plattform, skapar mer gedigen innehållsstrategi
1 december, 2023Huskiwear köper in uppdaterad Litium 8 e-handel av Pando Nexis
1 december, 2023Boliden, LKAB, ABB, Epiroc och Sandviks nya initiativ väljer WordPress
1 december, 2023Nordiska Museet handlar upp ny webbpartner och plattform, skapar mer gedigen innehållsstrategi
1 december, 2023Columbus köper upp större e-handelskonsult fokuserade på CRO för 40 Mkr
30 november, 2023Lazy loading på MQ.se bra för miljön
30 november, 2023AI-stödet Opal co-pilot sticker ut i uppdaterade Optimizely One sviten, nyheterna från Opticon 2023
30 november, 2023Kappahl handlar upp Columbus som ny partner
30 november, 2023Så använder Mölnlycke sitt healthcare-molnstöd från Salesforce, Optimizely, Riva och Microsoft
29 november, 2023Adobe Commerce om Black Friday 2023, onlineförsäljningen ökade med åtta procent
28 november, 2023Dizparc öppnar upp ny verksamhet
28 november, 2023Så använder Gucci Salesforce Marketing Cloud och AI för att förbli personliga
27 november, 2023Born Digital skapar konsultföretagsgrupp med 400 anställda, ska investera ytterligare 0,3 mdr
27 november, 2023Salesforce Commerce Clouds Black Friday data, största prisökningen på gympaskor
27 november, 2023Shopify Black Friday data – Linne och sängkläder sålde bäst, e-handel för 42,8 mdr
27 november, 2023Visma slår ihop två av sina e-handelsbolag
24 november, 2023