CMO och marknadschefer världen över söker enklare lösningar för efterfrågade funktioner som personalisering samt full kanalkontroll. Samtidigt som antalet SaaS-licenser och CX-relaterade projekt måste bantas ned.
Länge ansågs det att CDP och dessförinnan DMP skulle vara ”spindeln i nätet” här och skicka data tvåväga som bara ”magiskt” kopplade ihop allt i egna martech stacken. Så har det inte riktigt blivit. CDP visade sig vara för begränsade samt t ex för fokuserade på ett kommersiellt egenintresse så all data hängde inte riktigt med.
Vilka svenska bolag har redan spenderat för mycket på fel headless-stöd och eventuellt missmatchade digitalstöd? Ett MKSE Patreon Premium-konto öppnar upp för MKSE.com Lens och direktkontakt med innovation tech samtal. Prova gratis – en begränsad period.
Inte heller plattformarna med det lockande namnet Journey Orchestration eller Customer Journey Orchestration visade sig kunna lösa allt i en kompex legacy miljö. Det hoppades många marknadsavdelningar, och dessförinnan IT-avdelningar, under t ex åren 2020-2021. Främst i USA där begreppet var en ”hype” ett längre tag.
Forrester släppte därav några ”Forrester Wave for Journey Orchestration Platforms 2022” som skulle ranka aktörerna CSG, Genesys, Alterian, Thunderhead (Medallia), NICE och Qualtrics, Alterian, Genesys och Medallia har varit inne och sneglat på Sverige.
Rankingen rörde funktionalitet som:
- Client experience
- Data fusion
- Journey automation
- Discovery
- Optimization
- Orchestration
- Testing
Här har ändå ledare korats, det är CSG och Alterian samt Genesys som dominerar inom området. SDL International / SDL Tridion ägde Alterian mellan 2011 och 2016, men valde därefter satsa på andra områden. Vilket kan visat sig vara oturligt nu när området är relativt mycket i ropet.Shopify har ”gone Enterprise”, ökar intäkterna med 30 procent
13 februari, 202645 biljoner på spel, så förändrar Cognizant sin tjänsteverksamhet i fyra steg mot ”AI velocity gap”
12 februari, 2026Sammanslagning, de tre byråerna samlas under varumärket NOOS
12 februari, 2026Bubbleroom lägger 5,3 Mkr på ny Shopify, en av många som överger Composable Commerce
12 februari, 202645 biljoner på spel, så förändrar Cognizant sin tjänsteverksamhet i fyra steg mot ”AI velocity gap”
12 februari, 2026Sammanslagning, de tre byråerna samlas under varumärket NOOS
12 februari, 2026Bubbleroom lägger 5,3 Mkr på ny Shopify, en av många som överger Composable Commerce
12 februari, 2026Ledningsförändringar på Accenture Song, NoA och större digitalbyråer. Bakgrunden som efterfrågas 2026
11 februari, 2026Fem år av tillväxt i lågkonjukturen, Altor tror på sin uppiffade martech-grupp
11 februari, 2026Adobes Nordenchef: ”Från SEO till GEO, sökbeteendet är redan förändrat”
11 februari, 2026Monterro ser utmaningar och fördelar med sina 29 SaaS B2B-bolag i behov av AI
10 februari, 2026Tufft börsklimat för Accenture, hittar nytt sätt att sälja AI-kompetens via förvärv
10 februari, 2026Var befinner sig det generella svenska företaget i sin AI-resa?
10 februari, 2026Mastercard slår Optimizely, Salesforce och Adobe som bäst på personalisering 2026
10 februari, 2026Consid vinner Power BI-affär värd 42 Mkr
9 februari, 2026Ibexa stöps om, orkestreras, harmoniseras med egna agenter och nya synsätt på AI
5 februari, 2026Reseaktören handlar upp Stormfors som ny byrå
5 februari, 2026Cohesivo är Ibexas helt nya CMS för i år
5 februari, 2026Stadium och Everest köper in ny e-handel, Shopify av Iggy med Junipeer och Fortknox
4 februari, 2026