SEBs AI Amelia löser 85% av fyra miljoner kundförfrågningar

In AI, Machine Learning, Botar, CXM, Nyheter, Optimizely/Episerver by MKSE.com Redaktion Martin EdenströmLämna en kommentar

När IP Soft satsade på Sverige var det mycket tack vare uppdraget för SEB de vann förra året. Nu kommer resultatet, SEBs AI-bot Amelia ska fått ta över allt mer från vanliga kundservice. I juni hjälper tjänsten över fyra miljoner bankkunder att hantera tusentals ständigt inkommande frågeställningar, dygnet runt.Enligt nya uppgifter ska Amelia andra kvartalet i år klara av att förstå och lösa hela 85 procent av alla frågor som ställs till henne. Ungefär 30 procent...

Detta är enbart en förhandsgranskning av hela artikeln. För att läsa och ta del av all data krävs en engångsbetalning eller att du eller ditt företag blir en supporterande medlem till MKSE.com. Betalning sker vid månadsskiftet och det går att läsa innan debitering. Summan bestämmer du själv, det börjar på 19 SEK i månaden. Eller det belopp du anser de tiotusentals artiklarna på MKSE.com är värt (190 SEK, 1900 SEK). Pengen går till molndrift och licenser så MKSE.com får finnas kvar. En-klicksbetalning i mobilen via t ex ApplePay. Via Paypal eller betalkort. Stort tack för din förståelse och stöd!
Är du redan medlem, med utloggad? Dessa tuffa cookies-tider.. Se bara till att vara inloggad på ditt Patreon-konto och klicka Log In-länken här nedan.
To view this content, you must be a member of MKSE.com & artikelförfattaren Martins Patreon at $1 or more
Unlock with Patreon

Leave a Comment

Denna webbplats använder Akismet för att minska skräppost. Lär dig hur din kommentardata bearbetas.