AI, Amelia, IP Soft, IPsoft, SEB AI, Machine Learning, Botar, CXM, Episerver, Nyheter

SEBs AI Amelia löser 85% av fyra miljoner kundförfrågningar

In AI, Machine Learning, Botar, CXM, Episerver, Nyheter by MKSE.com Redaktion Martin EdenströmLämna en kommentar

När IP Soft satsade på Sverige var det mycket tack vare uppdraget för SEB de vann förra året. Nu kommer resultatet, SEBs AI-bot Amelia ska fått ta över allt mer från vanliga kundservice. I juni hjälper tjänsten över fyra miljoner bankkunder att hantera tusentals ständigt inkommande frågeställningar, dygnet runt.Enligt nya uppgifter ska Amelia andra kvartalet i år klara av att förstå och lösa hela 85 procent av alla frågor som ställs till henne. Ungefär 30 procent...

Detta är enbart en förhandsgranskning av hela artikeln. För att läsa all information och ta del av all data krävs en engångsbetalning eller att du blir en supporterande medlem till MKSE.com. Stort tack för ditt bidrag och din förståelse!
To view this content, you must be a member of Martin's Patreon at $1 or more
Unlock with Patreon

Leave a Comment

Denna webbplats använder Akismet för att minska skräppost. Lär dig hur din kommentardata bearbetas.