Efter sammanslagningen och bildandet av mediekonglomeratet Warner Bros Discovery i en affär på 43 miljarder dollar pågår en febril aktivitet med att skapa ett nytt, gemensamt streamingutbud. Blivande Warner Bros Discovery eller WBD var en av huvudtalarna under Movable Ink Think Summit i London. Där berättade bolagets svenska Martech Director Fredrik Salzedo mer om hur mediejätten styr hela sin digitala komm.utveckling från bl a Stockholm.
Kanal5 blev ju Discovery, DPlay och därefter Discovery+. De många svenska och europeiska streamingapparna har fått följa med i den resan. Men nu är gemensamma samlingsappen WBD på gång allt eftersom egna streamingvarumärken och separata projekt som HBO Max, Discovery m fl långsamt ska få tyna bort fram till början av 2024. Den nya ”superappen” väntas inkludera det största utbudet streamat innehåll någonsin, mer än t ex Netflix kan erbjuda. I USA väntas ”nya” WBD avtäckas runt halvåret 2023.
Vilka svenska bolagsledningar har redan spenderat för mycket pengar på metaverse och mindre taktiska digitalbeslut? Leta i MKSE.com innovation tech nyhetskategori. Öppen gratis under en begränsad period.
Salzedos team i Sverige ansvarar främst för bibehållande av kunder i ett ekonomiskt klimat där flera användare ser över sina streamingsubscriptions.
” – Vårt jobb går inte ut på att skaffa nya kunder, det handlar om att göra vanliga kunder nöjda med personligt tilltal och behålla dessa, få dem att behålla t ex HBO-appen och fortsätta vara betalande kunder.”
Säger Fredrik Salzedo. Det personliga tilltalet sköts bl a med just Movable Inks CX-SaaS lösningar. WBD regioner som APAC och EMEA vänder sig till det svenska, nio man stora tekniska martechteamet för att iscensätta personligt tilltal på respektive marknad. Det största kontextuella justeringarna sköts baserat på när på dygnet en personer öppnar kommunikation som email. Där jobbar WBD med att förändra hela innehållet baserat på vilket program eller vilken sportsändning som är aktuell för stunden för att vara 100% relevant och förstående. T ex föredraget lag i Allsvenskan eller favoritsport under OS är anpassningar som konverterar väldigt bra när de iscensätts personligt på rätt sätt.
Movable Ink har ersätt stora delar av en tidigare svitbaserad mjukvara och används i ett best-of-breed förfarande
tillsammans med partner CDP samt olika mellanlager för API-datafångst från andra ERP-system.
