Branschledare är 50 procent bättre på att använda egna CRM-stödet

In AI, Machine Learning, Botar, CRM Customer Relationship Management, CXM, Martech, Nyheter by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Att aggressiva digitalbyrå- och IT-förvärv snabbt genererat ett ökat börsvärde och i längden lönat sig syns tydligt sedan 2019. Analytikerna på Hinge Research Institute har nu tittat på fler detaljer och val hos bolagen som växt 300% snabbare än sina konkurrenter. Genom organisk tillväxt eller förvärv.

Undersökningen High Growth Study 2021 rör 1250 ”professional services firms” med runt 2700 miljarders omsättning, 1 miljon anställda totalt inom sex branschsektorer och innehåller en del kul upptäckter. För oss på MKSE.com är det intressant att se hur främst dessa ledares val skiljt sig inom strategi, martech/marknadsföring, CX/digitalt arbete etc.

Vi har mer på samma ämne:  Nytt martech-bolag tar stöd av AI i rådgivningen

Snabbväxarna är t ex klart bättre på att använda modern teknik för att arbeta datadrivet. Mest använt är CRM som 60,1% av bolagen använder mot bara 40% hos deras konkurrenter. Mer än 50 procent fler med andra ord. Även inom Marketing Automation är skillnaden stor. 28% mot 19%. Därefter kommer email marketing (54% mot 49%) och e-signaturer (41% mot 38%).

Även inom automatisering och t ex RPA hade ledarna kommit mycket längre. Skillnaden var några procent mot eftersläntrande konkurrenter.

Vi har mer på samma ämne:  Så blir Marketing Technology Landscape 2022, smartare uppdelning