Recoordinate gör vad reklambyrån MRM McCann försökte med redan 2015. Lägger till ”CXM” till egna loggan och verksamhetsbeskrivningen. De hänger därmed upp den gamla Forrester akronymen från 2011 igen. En akronym som även Adobe under 2020 går väldigt hårt in på. Inte minst med titeln på Symposium Stockholm-ersättaren, ”CXM Space”.
Under dagen som arrangerades i Stockholm stod bland annat Linda Wetterborg på scen igen och berättade om deras ”CXM arbete” tillsammans med flera olika tekniska partners för att knyta ihop ett mer datadrivet, digitalt och realtidsfunktionerande arbetssätt inom det 160-170 år gamla Telenor. Process och onboarding är viktigare än teknik, menar Linda och här visade det sig att det är Recoordinate som jobbat med att införa ”CXM strategier” för Telenor. Det är passande, då det är deras jämnstora branschkollega Peregrine som för några år sedan fick samma ansvar av Anne Gro Gulla (som däremot ska ha avslutats efter de första piloterna) och därefter Gina Azaric på Telia.
Adobe installationen inkluderar Adobe Campaign, Adobe Analytics och Adobe Dynamic Tag Management. Men även av Salesforce Marketing Automation (Pardot) och Salesforce CRM som MKSE.com tidigare rapporterat om.
Peregrine ska enligt framförandet fått ökat förtroende och ska även nu föra över Tribe-arbetssättet på bredare basis och verksamheterna i de övriga nordiska länderna. Samt till Telenors verksamheter i mellanöstern.
Beställarstöd inom e-handel och CX
MKSE.com har data och kunskap från över 15 000 svenska upphandlingar och plattformsval. Fatta rätt beslut. Gör som SJ, Avanza, KI och Telia. Anlita en expert inom området. Kontakta oss idag.
⬇ Fyll i formuläret nedan eller klicka för att e-posta oss
