McDonalds presenterar framtidens restauranger, fräschare och högteknologiskt

In Adobe AEM, CXM, Java, Lojalitetsprogram, Nyheter, Online Marketing by Martin Edenström

McDonalds och Capgemini har visat upp de första delarna av bolagets accelererade digitala transformation McDonald’s “Experience of the Future” under november 2018. Den välkända hamburgerrestaurangen i centrala Chicago har designats om inom McDonald’s “Experience of the Future” initiativ. Det innebär bl a:

  • Ett McCafe fik med separerat ingång och nybakta bageriprodukter
  • 70 träd, smart hantering av vattenmängder efter stormar (!) och återanvändningsbar energi över hela lokalen
  • Visar upp framtidens mer UX-vänliga self-order kiosker
  • Erbjuder bordsservering med kunnig och påläst personal
  • Mobila beställningar (som vi är vana vid i Sverige via Max koncept som nog stressat svenska McDonalds sedan lanseringen 2015)
  • Mobila betalningar på flera sätt
  • Utkörning av mat (som på svenska marknaden går under namnet McDelivery tillsammans med Uber Eats)
Fler artiklar om ämnet:  Burger King byter app, bra innovation men strul vid övergång. Användare missnöjda

Self-service kioskerna tillsammans med mobila beställningar ska rullas ut till omkring 1000 restauranger var tredje månad de kommande två åren.

I Sverige är det numera lättare att rulla ut större koncept. McDonalds har gått från att vara en brokig franchise efter brittiska finansmannen Guy Hands och Terra Firmas uppköp 2017 av samtliga 435 nordiska restauranger. Ett av dessa nya koncept kom i våras då kedjan lanserade elbilsladdning tillsammans med Nordea Apple Pay stöd i svenska McDrive konceptet.

Dessutom kom våra första selfservice-kiosker i helägda restauranger redan i maj 2016. Två och ett halvt år före nya förebildsrestaurangen i Chicago. Utöver all denna innovation har ett nytt lojalitetsprogram och en helt ny, mer centraliserad, app med olika medlemsförmåner kunnat lanserats efter förvärvet av samtliga resturanger.

Fler artiklar om ämnet:  Acando långt efter de största inom Service Design i Sverige

Arbetet med McDonald’s “Experience of the Future” startade för ett år sedan tillsammans med Capgemini och Publicis.Sapient.

Beställarstöd inom e-handel och PIM

MKSE.com har data och kunskap från över 15 000 svenska upphandlingar och plattformsval. Fatta rätt beslut. Gör som SJ, Avanza, KI och Telia Company. Anlita en expert inom området. Kontakta oss idag.