Nytt omni-channel index från Avensia

In E-handel system, Lojalitetsprogram, Nyheter by Martin EdenströmLämna en kommentar

Avensia har sjösatt ett helt nytt sätt att mäta vilka svenska aktörer som utmärkt sig som framstående inom omni-channel hantering av sin e-handel och handel.

37 detaljhandlare som bedriver handel både online och offline undersöktes.  De 23 kriterierna för omni-channel var bl a:

  • Går det att se butikens lagersaldo online?
  • Kan man beställa online och returnera defekt vara i butik?
  • Har personalen i den fysiska butiken tillgång till lagersaldo för e-handelsbutiken?
  • Beräknas lojalitetspoäng både på köp online och offline?
  • Går det att mäta inflytandet av online media mot offline köp?
Fler artiklar om ämnet:  Vinnare i årets Episerver Web Awards 2018

För att betraktas som omni-channel-ready behövde företaget nå index 80 av totalt 100. Bäst lyckades IKEA, Kicks, Hemtex, Apoteket och BR leksaker.

Leave a Comment

Denna webbplats använder Akismet för att minska skräppost. Lär dig hur din kommentardata bearbetas.