Bonobo AI, Salesforce, Zendesk CXM, Nyheter, Salesforce

Salesforce köper bolag inom Journey Intelligence och Predictive heatmapping

In CXM, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Salesforce har i veckan biffat upp egna Salesforce Sales Cloud genom att förvärva Bonobo AI. Företagets produkt inom "Conversational Intelligence" ska adderas till CRM:et för att översätta kundkonversationer till mer meningsfulla insikter inom försäljning, kundnöjdhet och för att bibehålla kunder. Rent formellt innebär det olika typer av produkter som bl a visualiserar delar som Journey Intelligence, ger en Predictive heatmapping och "Insight-to-action" aktiviteter för t ex kundrese-mappning. Bonobo.ai's lösning integrerade även innan mot Salesforce. Men även...

Detta är enbart en förhandsgranskning av hela artikeln. För att läsa all information och ta del av all data krävs en engångsbetalning eller att du blir en supporterande medlem till MKSE.com. Stort tack för ditt bidrag och din förståelse!
To view this content, you must be a member of Martin's Patreon at $1 or more
Unlock with Patreon