Vattenfall inför Microsoft Copilot AI, scannar anställdas e-mail och skapar content

In AI, ChatGPT, Machine Learning, Content Marketing, CRM Customer Relationship Management, Hubspot, Marketing Automation, Nyheter, Optimizely/Episerver by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Sedan i november har statliga Vattenfall valt att införa Microsoft Copilot-produkter som Microsoft 365 Copilot och Microsoft 365 Chat för flera avdelningar och en mängd anställda.

0 mdr
omsatte Vattenfall 2022
AD:  

Var detta verkligen det rätta valet? Det smartaste att göra i denna situation? Öppna upp MKSE.com expertpanel videosamtal inom 5 minuter med ett MKSE 🔭 LENS konto idag. En del av MKSE Patreon Premium, högsta nivån. Utvärderingar, stöd plattformsval, databastillgång och expertrådgivning.

Hanna Radtke Bergström, Content Marketing Manager Vattenfall berättar i ett uttalande att de på innehållssidan inom energijätten använder sig av AI för att scanna alla email efter t ex föreslagna prioriteringar att göra inför arbetsdagen. Samt att bolaget använder sig av stödet för att ladda upp stora PDF:er och dokument som då kan scannas in, ses över och t ex sammanfattas för de anställda.

Det hela är en del av Vattenfalls nya pilotprogram för Copilot som startade under hösten 2023. Men redan för fyra år sedan (!) startade Vattenfall sina ambitioner inom AI med bl a CX/CRM projekt där AI användes för rekommendationer utskickade digitalt via webb, app och CRM för varje ny och återvändande kund. Vattenfalls variant av Copilot ska vara uppsäkrad säkerhetsmässigt och sluten för energibolaget så ingen kritisk data försvinner.

Vattenfall är en Hubspot CRM (tidigare Wiraya marketing automation) användare av Invise Agency samt en Optimizely CMS kund till bl a Nexer. Bolaget har även en egen större contenthubb kallad Energy Plaza.

MKSE.com vet mer, läs vidare här om samma företag:  Salesforce kastar sig över GPT-3 hysterin, Einstein AI döps om till "EinsteinGPT"