Nespresso omnikanal-satsar i Sverige igen, investerar i SAP Commerce e-handel och Coveo CDP

In AI, ChatGPT, Machine Learning, CDP, DMP, E-handel, Lojalitetsprogram, Martech, Nyheter, SAP Commerce Cloud by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Nespresso Sverige ska inför 2024 åter ha valt att satsa på en utökad fysisk och digital närvaro. Butiker finns idag bl a på Hamngatan vid NK i Stockholm, Sicka Galleria, Mall of Scandinavia samt på Klarabergsgatan.

0 %
ökade Nestlé kaffepriserna med förra året, lönsamheten följde
AD:  

Var detta verkligen det rätta valet? Det smartaste att göra i denna situation? Öppna upp MKSE.com expertpanel videosamtal inom 5 minuter med ett MKSE 🔭 LENS konto idag. En del av MKSE Patreon Premium, högsta nivån. Utvärderingar, stöd plattformsval, databastillgång och expertrådgivning.

För ett decennium sedan var kaffakapseltillverkaren en omtalad pionjär och även väldigt framgångsrik i sin omnikanalstrategiska digitalsatsning med proaktiv kundupplevelsebearbetning enligt konstens alla regler.

Det fanns redan 2013, många år före alla andra, vädjan och tom. krav i fysisk butik att delge epost eller registrera sig online, det existerade stora och ambitiösa satsningar för att driva in kunder i olika kapsel-subscriptionmodeller, det hade tagits fram uppföljande (tom. animerade) direktemail efter besök i butik, det famms personaliserad direktkommunikation, mobil state-of-the-art kommunikation med tidsbegränsade rabatter baserat på köp osv. MKSE.com täckte stora delar av Nespresso och Nestlés digitala innovation och olika plattformssatsningar under de åren.

Allt började på en Adobe Magento som därefter efter en, vad som verkar varit jobbig, global migration 2017 blev en SAP Commerce. Det är den e-handelslösning som fortfarande finns kvar globalt. Under fjolåret investerades det däremot stort i en amerikansk Coveo CDP marketing AI.

Utöver SAP Commerce och Coveo marketing AI är Nespresso globalt en Adobe Campaign, Power BI, Confluence, Office 365, Google Data Studio, Akamai, Sprinklr, Figma, BrightEdge, Google Optimize och GetFeedback/Usabilla användare.

MKSE.com vet mer, läs vidare här om samma företag:  Puma adderar headless arkitektur av Sanity till composable commerce lösningar