Volkswagen-koncernen samt egna varumärken som Seat, Audi, Bentley och Porsche har berättat mer om det val av Commercetools headless commerce / composable commerce biljätten nyligen gjort. E-handelsstrategin utgår från Tyskland och Österrike och ska gälla för samtliga av egna nutida och framtida e-handelsinitiativen.
Volkswagen, annars en av världens större Adobe AEM och Marketing Cloud användare (som utbildat och sysselsatt tusentals interna digitala förmågor i en enorm digital inhouse enhet sedan 2014), gick inte på Magento / Adobe Commerce spåret. De ska istället använda den kommersiella verktygsprogramvara och infrastrukturen från tyska Commercetools (ursprungligen baserad på best practice från livsmedelsjätten Rewe) för en koncerngemensam e-handelsplattform.
Det har funnits fler alternativ 2020-2021. Bentley ska även vara en sprillans ny Salesforce Commerce användare, men inte i Tyskland. I Sverige är t ex Porsche en Optimizely Commerce kund.
Den nya plattformen gör att kunderna kan köpa allt från fordon till navkapslar till digitala tjänster från Volkswagen. VW tryckte under 2020 ut hela 8 900 000 fordon och koncernen sysselsätter hela 665 000 anställda.
Commercetools värderades redan hösten 2019 till 3 mdr SEK, och med tanke på tyska kollegan Contentfuls värdeökning år till år från 9 miljarder SEK 2020 till omkring 42 mdr sommaren 2021, inför börsnoteringen är det inte möjligt att det är i alla fall tvåsiffrigt miljardvärde på e-handelsalternativet.
Headless-plattformen ska ha valts ut då lösningen möjliggör bättre kundkontakt från alla ”Touch points” som mer traditionella märkeswebbplatser samt mobila enheter och så klart fordonen