Svenska Spel har handlat upp en omfattande portfölj tjänster inom operativ tjänstedesign för koncernbolagen Svenska Spel, Svenska Spel Sport & Casino, Casino Cosmopol samt Casino Restaurang. Designtjänsterna är indelade i tre områden: Visuell UI Design/Art Direction, UX/Interaktion samt Service Design/Research.
Byråerna som tilldelats ramavtal är Knowit-förvärvade Creuna, Daresay och B3-ägda Rebel & Bird. Totalt var det 13 bolag som lämnade anbud. Svenska Spels utvärdering grundade sig på de praktiskt genomförda arbetsprover som bolagen visade upp. Ramavtalet gäller i två plus ett plus ett år.
Svenska Spel har en större egen digital marketing inhouse-avdelning men har även tidigare jobbat med Accenture Kaplan för Adobe Marketing Cloud, Experience Manager och Adobe Campaign. Casino Cosmopol har tidigare köpt in en litium e-handel av Columbus/iStone.
