GE valde under sommaren och mitt i pandemin att släppa en ny Salesforce Digital 360 Commerce Cloud B2B e-handel. För att inom enheten GE Renewable Energy mer direkt kunna nå ut till sitt nätverk av återförsäljare med alla produkter inom miljövänlig energi som vind, hydro, solar och hybrid.
Salesforce Digital 360 är samlingsnamnet på produkter som tillsammans ska förbättra kundrelationer genom marketing, commerce och online experiences stöd. Den nya B2B e-handeln framtagen av Deloitte Digital har fått:
- Förbättrad sökning: snabbare resultat och möjligheten att filtrera produkter genom olika kategorier
- Bättre produktinformation: användare kan kontrollera produktens tillgänglighet, se specifik prissättning, identifiera äldre produktdelar och deras reservkomponenter, bläddra efter underkomponenter och kontrollera detaljerade specifikationer
- Begär enkelt offert på specifika delar och gör självbetjäningsbeställningar
- Snabbare svar till kunder på grund av automatiserad orderhantering och statusuppdateringar
Lösningen ska efter en MVP kunnat gå upp på bara 12 veckors tid. Salesforce har i veckan även ingått ett nytt partnerskap med Stripe som numera ska hantera betalningarna i Commerce Cloud plattformen som ett nytt tillägg.
GE / GE Healthcare är även en användare av SAP Commerce Cloud samt PunchOut eProcurement av EPAM. Bolaget har även en Adobe Marketo Engage som fanns med bland de få kunder som lyftes fram då Adobe presenterade bolagsförvärvet.
