MyNewsdesk sparkade alla för att göra om sitt CMO-office, så blev Martech upplägget

Under tisdagens Leadfront Reachout 2017 Marketing Automation-event bjöd CMO Jonathan Bean från MyNewsdesk på detaljerad information om hur nyhetsförmedlaren organiserat sin verksamhet.

Inför 160 åhörare från branschen berättade Jonathan om hur MyNewsdesk, grundat 2002 och numera ägt av norska mediegruppen NHST, växt snabbt och numera sysselsätter över 200 anställda. Vilket även påverkat marknadsarbetet inom bolaget, en funktion som växt i paritet med bolaget.

Men något förändrades för några år sedan. Jonathan kände att egna marknadskontoret inte uppfyllde kraven på ett snabbfotat och lyhört CMO-office hos en aktör som Mynewsdesk. Speciellt inte då deras roll i ekosystemet ställer vissa krav på att ständigt vara aktuell och en förebild. Det svåra beslutet togs att sparka hela marknadsavdelningen och försöka bygga upp enheten på nytt.

Den omstarten har utförts de senaste åren med ett större antal grupperingar, team som alla numera ansvarar för sina dedikerade ansvarsområden – och akronymer. Det finns idag egna CRO-team, PPC-team, CMO-team, Mkt design team, en Global MA, Head Product team, Head Demand team, Head MarCom, Content Marketing och copy-team m fl inom den nya organisationen.

Förutom att hitta nya grupperingar, definitioner av dessa och sedan kunna rekrytera efter den nya terminologin fanns fler anledningar till den nya organisationen. Tidigare kunde rekryteringsbehov kretsa kring en plattform, där det sedan visade sig extremt svårt att hitta rätt kompetens. Numera är det snarare ansvaren och rollerna inom de mindre teamen som styr. Vad de väljer att jobba med för stöd är inte skrivet i sten. Vilket gör system lättare kan bytas ut om teammedlemmar kommer och går.

Jonathan Bean tycker att MyNewsdesk lyckats införa en attityd där man testar organisatorisk uppbyggnad, processer/kundresor och stödsystem snabbt och behåller de som över en kortare tid visat sig funka. ”Quick-wins” uppmuntras och nämns ofta inom organisationen. Alla vet att allt annat än ”quick-wins” tar väldigt lång tid och kan vara svårare att se i helhetsbilden.

Både Salesforce, Marketo, Apsis, Hubspot och många fler Marketing Automation-system ska ha aktiverats inom bolaget och några har snabbt fått stryka på foten (bl a Marketo). Nu mäter MyNewsdesk kontinuerligt alla införanden och tester för att agilt uppdatera sitt CMO-office.