Historiskt är det inte alltid så att ledning med CEO och CFO har samma uppfattning om nuläge kring arbete med digital kundupplevelse eller budget kring denna. Ofta återkommande siffror visade på stora procentuella skillnader under åren 2010-2024. Nu visar veckans nysläppta Section – The AI Proficiency Report Jan 2026 att samma sak återkommer gällande egna prestandan och uppnådda effektivitetsvinster kring AI inom bl a marknad och martech.
Det skiljer massiva 38 procent mellan vad VD anser AI har gjort för t ex marknadsavdelningen jämfört med vad de anställda själva tycker AI i praktiken effektiviserat och tillfört.
En VD tycker att hela 12 timmar sparats in på veckobasis medans de anställda i en klar majoritet (nästan dubbelt så många som gruppen under) tycker siffran snarare är ingen tid alls (!). Det är en diskrepans på hela 38 procent mellan de två ynka procent av VD:ar som håller med om att AI nog inte gjort någon skillnad alls i effektivitet. Jämfört med vad de anställda själva säger.
27 procent av de anställda säger de sparat in 1-2 timmar per vecka kanske, med AI. En siffra som kan vara hype-, eller konjunkturrelaterad på olika sätt. Eller kommit till på grund av oförståelse vad AI är eller vart man ska ”leta efter AI”. Men ändå påpekar hur luddigt området är för att leta effektivitetsvinster eller äska en budget framöver. Samtidigt känns inte siffran om en till två timmar totalt heller helt orimlig.