Forrester bedömer CEM, CXM och CX

Som MKSE.com tidigare raljerat över är knappast termen "CMS" hotad då bjässarna i branschen har förtvivlat svårt att enas kring ersättande termer. Från USA, där tillverkare gillar att sätta nya termer, har MKSE.com tidigare rapporterat om uppkomsten och hypen kring: Customer Experience Management som under 2010-2011 använt förkortningen CEM.. ..men som av danska SiteCore "döptes om", och fick uppdaterade detaljegenskaper, som Customer Engagement Platform (CEM) och sedan valde.. ..Forrester m fl i sina rapporter att prata...

Detta är enbart en förhandsgranskning av hela artikeln. För att läsa allt och ta del av all data krävs en engångsbetalning eller att du blir en supporterande medlem till MKSE.com. Du betalar vid månadsskiftet och kan därför läsa innan du debiteras. Summan bestämmer du själv, det börjar på 19:- SEK i månaden. Pengarna går till drift och licens för att driva MKSE.com. Betalas via ApplePay, Paypal eller kort. Stort tack för ditt bidrag och din förståelse!