Forrester bedömer CEM, CXM och CX

In CXM, Nyheter, Oracle WebCenter Sitesby Martin Edenström1 Comment

Som MKSE.com tidigare raljerat över är knappast termen “CMS” hotad då bjässarna i branschen har förtvivlat svårt att enas kring ersättande termer.

Från USA, där tillverkare gillar att sätta nya termer, har MKSE.com tidigare rapporterat om uppkomsten och hypen kring:

Fler artiklar om ämnet:  Salesforce ensam ledare i Forrester Wave SaaS Marketplaces 2018

I Forrester Wave™: Web Content Management For Online Customer Experience, Q3 2011 definieras CXM som:

“..multichannel delivery, content targeting, analytics, and integration with other CXM technologies.”

Istället för “gamla WCM (CMS)”, som enbart var att publicera innehåll.

I samma rapport testas SDL, Adobe, FatWire, OpenText, Autonomy, Ektron, IBM, Microsoft och Oracle. De placeras i samma ordning där SDL och Adobe klarar sig bäst inom det “nya området”.

Kommentarer

Leave a Comment

Denna webbplats använder Akismet för att minska skräppost. Lär dig hur din kommentardata bearbetas.