Thomson Reuters har i sin årliga rapport Future of Professionals påpekat en del alarmerande utveckling i kölvattnet av AI-införandet. Det ska inte handla om något framtida konkurrenshot. Advokatbyråer, revisionsbyråer och konsultbolag ska stå inför en omedelbar utmaning att behålla både klienter och talang, mitt i pågående AI-investeringar. Menar Thomson Reuters.
En identifierad eftersläpning i AI-implementering medför kostnader för professionella tjänsteföretag i form av att:
- Var fjärde yrkesverksam överväger att lämna sin arbetsgivare inom två år om leveransen av AI inte förbättras, det vill säga talang lämnar samtidigt som klienter byter advokatbyrå, revisionsbyrå eller konsultbolag.
- Hela 78 % av företagskunderna anser nu att AI-driven kvalitetsförbättring är avgörande, men endast 6 % känner att deras rådgivare faktiskt levererar detta.
- 32 % av kunderna kommer att omvärdera sina leverantörsrelationer inom 12 månader. En tredjedel av dem har mer än 1 miljon USD i årlig affärsvolym på spel.
”– Svenska professionella tjänsteföretag befinner sig i en ovanlig position: kundernas förväntningar på AI stiger snabbt, samtidigt som gapet mellan vad kunderna förväntar sig och vad företagen synligt levererar är stort.”
Säger Joakim Hahne, regionchef för norra Europa på Thomson Reuters.