Update: Och det tog inte många minuter innan vi fick in ”ChatGPT” även i Salesforce marknadsföring av egna CRM:et. Mångåriga Einstein AI är numera inte enbart ”Einstein” men omdöpt till ”EinsteinGPT” i nya ”generativa AI”-kampanjer för hur, det på sistone lite luggade, CRM:et kan hjälpa marknadsavdelningar och säljfunktioner att kränga mer. Vilka svenska bolag har redan spenderat för mycket på fel headless-stöd och eventuellt missmatchade digitalstöd? Ett MKSE Patreon Premium-konto öppnar upp för MKSE.com Lens och direktkontakt med innovation tech samtal. Prova gratis – en begränsad period.
Det som Salesforce hoppas på är att automatiskt generera spam-säljmail till de viktigaste kunderna enligt CRM:et.
Redan 2019 ville Salesforce att den, av dåvarande Ohana-gänget, älskade figuren Einstein skulle produceras i plast som en typ av Amazon Echo Dot Alexa (”Einstein Smart Speaker AI”) för att kunna lyssna av snappa upp allt som diskuteras i ett konferensrumsmöte. Det var ännu en marknadsföringsförenkling av ett större projekt som byggde på en rätt avancerad, ny integration av telefoniegenskaper direkt in i egna Salesforce Service Cloud molnet. Då kunde det se ut som nedan när konkurrentens termer med hjälp av AI lyssnades av i realtid, transkiberades och tolkades.
Måste väl av samtliga, utöver kanske de copywriters som i all hets skapade den nya GPT-3 lanseringskampanjen, anses som inte så lite läskigt väl!
Samt den kan skapa splash pages (landing pages) med Salesforce Forms-formulär via en sedvanligt prompt. Annars är det mest det vanliga AI-stödet som är på plats, samma saker för att snabbt få, bra och överskådliga vyer om t ex egen data som visats upp sedan avtäckningen 2016. Samt bra next-best-action stöd.
Apropå landing pages. Några som förtjänar mer ”GPT”-credd och respekt som bolag är kanadensiska Unbounce. De har åter igen bevisat sig då de började prata GPT-3 integration och modern AI-utveckling för egna landing page och CX-produkten redan hösten 2021. Aningen tidigare än många av lycksökarna på Linkedin idag. I mars 2023 är det ovanligt många som bara proppat in termen i egna produktsäljvideos, hetspluggat termer på Wikipedia de droppar, samt utsett ”AI-chefer” de senaste månaderna att föra bolaget ”talan” inom området.
Det är sådant här ni får möjlighet att läsa om på MKSE.com. Dagligen – och ofta ett till 1,5 år före trenderna slår kommersiellt och