Smart lightbox-fenomenet mot “exit-intent” användare sveper in över svensk webb och speciellt alla e-handlare. När tom. Google gjort det till en av sina större åtaganden de kommande åren att få ned antalet övergivna varukorgar är problemet uppenbarligen så pass stort att alla lösningar välkomnas.
Och liksom aktuella clickbaits som UpWorthy-rubriker kanske smarta lightbox’es fungerar ett tag, tills användarna tröttnat och genomskådat även dessa.
BounceExchange bygger på att muspekaren närmar sig URL-raden, då kommer en större lightbox med överdrivet stora knappar upp. E-posten är vad tjänsten främst vill åt för att påbörja eller förbättra “retention” arbetet därefter.
OptinMonster verkar basera sin logik på att besökaren scrollat tillräckligt långt ned på en webbplats och sedan är på väg att klicka på “back”-knappen i webbläsaren. Lightbox’en här vinglar till en aning för att ytterligare få fokus.
%bättre konvertering kunde smart lightbox användarna visa upp. utan skapa frustration hos användarna
Ett genomgående A/B test av OptInMonsters upphovsmän säger sig visat att lightboxens effekt skiljer sig från hur besökare ser på andra typer av popup för erbjudandehantering. Bounce rate på en sida med en “exit-intent lightbox” visade sig i A/B test vara exakt samma som en sida utan någon lightbox. Under test kom dessutom tydligen inte ett enda klagomål in från användare. Och resultaten efter testen där Smart lightbox popup var implementerat var upp till 600% bättre än andra motsvarande e-postindrivningsförsök. Anledningen anses vara ”exit-intent” beteendet. Eftersom besökare ändå var på väg att lämna webbplatsen var de mottagliga för ett erbjudande då det inte störde deras rådande behov på webbplatsen eller kom i vägen för navigation etc.
Det är lite mer än bara ett script. Båda erbjuder A/B-test versioner och en hel del andra backend-anpassningar för sina kunder.
Båda lösningarna kostar pengar, avsändarna vet att rätt använda kan dessa ge riktigt fina siffror. Bounceexchange tar så pass mycket som 5995 dollar i månaden (!) för sin “intelligens”. Men javascripten bakom är inte något rocket science och flera nästan identiska, öppna varianter har redan börjat cirkulera.
Även finska snabbväxande Nosto har i höst lanserat sin “exit-intent” lösning i form av “Nosto Site Abandonment Pop-up”, en egen smart lightbox. Den erbjuds tillsamman med bolagets andra scriptade enkelt integrerade SaaS-tjänster för att kontakta okända innehavare av övergivna varukorgar samt bearbeta de besökare “som ändå var på väg”.
