I och med det nya, svenska Reebok offshore e-handelsprojektet anslöt sig skojätten till de internationella aktörer som för hela, eller delar av sin e-handel, valt att lägga ut hela ansvaret på amerikanska Demandware.
Därmed blir de bland de första i landet att slippa huvudvärk med ett eget tekniskt och analytiskt e-handelsteam, egna integrationer, produktkataloger, lager, prishantering etc. som kommer med de större enterpriselösningarna. De hyr istället in allt ”på kran”.
En förståelig utveckling då många svenska e-handelsprojekt de senaste fem åren totalhavererat och kostat mångfaldigt mycket mer än planerat. Det har i många fall visat sig svårare än man trott att integrera en befintlig organisation, alla externa system och samtidigt få e-handeln lönsam. Inte ens några år efter lansering bär alla satsningar. I Sverige visade det sig att omsättningen via kostsamma Clasohlson.com e-handel/distanshandel av SapientNitro på hybris gick åt fel håll (!) från 2012 till vintern ett år senare. Trots lockkampanjer med 10% på hela sortimentet.
I de senaste uttalandena uttrycker Ohlsons VD att företaget bör få bättre snurr på sin kostsamma satsning från 2012. Senaste redovisade månaden omsattes enbart 2% via e-handeln, runt 10 Mkr, jämfört med 475 Mkr i butik.
Men blir ägarens inhyrda Demandware e-handel alltför populär kan det snabbt bli dyrt. Demandwares software-as-a-service, SaaS, lösning bygger på att kunderna dels betalar en månatlig hyra men i många fall även en transaktionsavgift per lagd order.
Trots det har företaget byggt upp en imponerande kundlista med Adidas, Barneys New York, Brooks, Burton, Carters, Callaway, Butlers, Clarins, Brooks Brothers, Cole Haa, Columbia, Converse, Crocs, Deckers, Ecco, Fila, Godiva, Kiehls, Lacoste, Lush, Lancome, Lands end, M&S, Puma, New Balance, Peery Ellis, Quiksilver, Rockport, Reitmans, Ugg, Solstice och Vineyard wines.
Noterade Demandware beefade nyligen upp egna erbjudandet genom att köpa Order management SaaS-företaget Mainstreet commerce.
