Det är Salesforce-agenter för hela slanten som gäller hos amerikanska Cognizant. IT-konsulten har blivit utsedda till en lanseringspartner för Agentforce och ska vara en mer aktiv medlem i tre regionala Partner Advisory Boards. Lanseringspartner blir man tydligen då man lyckas ta fram Agentforce-tjänster till branscher som life science, sjukvård, bank, försäkring, detaljhandel, konsumtionsvaror, tillverkning och telekommunikation. AI-agenternas förmåga ska vara:
0 stkunder är redan med på agenttågetAD:Få ovärderliga råd och kunskap inom området. Öppna upp ett MKSE.com expert online videosamtal på några minuter. Skaffa ett MKSE 🔭 Premium konto idag. En del av MKSE Patreon medlemskapet. Expertutvärdering, personligt stöd plattformsval, intel/databastillgång och rådgivning längs med vägen.
Life science: Agenter för kundsupport, marknadsföring vid produktlanseringar samt patientengagemang.
Sjukvård: Agenter för patientvård, proaktivt engagemang och leverantörsstöd.
Detaljhandel och resor: Agenter för personlig service, krishantering och lojalitetsoptimering.
Bank och försäkring: AI-assistenter för rådgivare, betalningshantering och säljcoachning.
Tillverkning och telekom: Agenter för garantihantering och orderhantering inom telekom.
De ska dessutom ha tränats hos över 25 kunder inom olika branscher. Cirka 60 procent av Cognizants Salesforce erbjudande ska även vara certifierat inom AI-specialiseringar, och 15 procent är specialiserade på Agentforce. En av Cognizants kunder inom detaljhandeln har redan sett mätbara förbättringar, inklusive upp till 52 procents tidsminskning för ärendehantering jämfört med föregående år.
”– Organisationer behöver en ny arbetsmodell som frigör människors fulla potential genom AI på arbetsplatsen. Cognizant är en viktig partner för att identifiera och utveckla branschspecifika användningsfall tillsammans med våra gemensamma kunder. Det säkerställer skräddarsydda och effektiva AI-lösningar för att skala upp digitalt arbete.”
Säger Phil Samenuk, SVP för Global Alliances & Channels och Outsourcing Service Providers på Salesforce.