Bambuser konkurrent lägger ned efter skandal, så ska urvattningen av Live Shopping förhindras

In Nyheter, Amazon, Chatbots, Community, Facebook Pages, Check out/Kassasystem, Content Marketing, CXM, E-handel, Lojalitetsprogram, Omnikanal, Online Marketing, Streaming by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Bambuser sniffar just nu på en börsvärdering om 2,4 mdr SEK, upp från runt 200 Mkr vid årsskiftet. Nu gäller det att inte liveshoppingen går slentrian och de trendkänsliga, samt så kräsna e-handlarna tröttnar på fenomenet e-shopping live. Egna tjänstens funktionalitet vattnas just nu hastigt ut med samma influencers, samma budskap, plattform och lite tröttare retailers som sent ansluter till festen. Senast in är Åhléns som köper in Bambuser med exakt samma budskap som alla andra liveshoppingkunder innan dem. Det är en rätt stor skara med exakt samma pandemipaketering om en ”häftig ny typ av e-handelsupplevelse” just nu: Caia Cosmetics, Kicks, Indiska, Lindex, Odd Molly, Gina Tricot, Monki / H&M group, Na-kd, Lyko, Stronger, ECCO, MEDS, By Malina, Stylein, Aim’n, MOOD Stockholm, Soft Goat, Kjell & Company, Intersport, Apotea, Nacka Forum, Hemnet och fastighetsbolaget AMFs alla retailkunder.

Bambuser försöker intensivt, med nytryckta 100 Mkr investeringen, själva förhindra detta genom CPO Jesper Funcks nylansering under måndagen, ”Enhanced Live Video Shopping Experiences”. En ”major” lansering som däremot enbart erbjöd tekniska uppdateringar till egna liveshoppingen:

  • Multi-domain broadcasting – sälj i dollar på din .com, i SEK på din .se domän.
  • Uppdaterat chattstöd
  • Closed captioning (CC) stöd för USA
  • En förbättrad dela-funktion
Vi har mer på samma ämne:  Omniarchs topplista gällande svenska e-handelsplattformar

Inga större förändringar i produkten mer än så. Inte som bjässarna Snapchat, Tiktok och Facebook kontinuerligt produktutvecklar och testar nya gränser. Vilket förvisso är förståeligt. Men Bambuser skulle inom kort behöva komma in i eller med på en europeisk variant av marknadsplats- och hela communitytrenden. Som gjort liveshopping till en framgångsrik och mer integrerad del av Pinduoduo, Taobao Live och JD.com. För Liveshoppingstödet står inte av sig självt. Det behöver komma med i en bredare kontext. Samarbetet med Aftonbladet (med sömlös integration på aftonbladet.se-domänen) var briljant och i rätt riktning. En kund pivot’ade Bambuser jobbat med i hela 11 år för övrigt.

Men när användarna börjat vänja sig behöver Bambuser även behöva utveckla den egna produkten i fler riktningar. Stöd för peer-2-peer rådgivning (av flera experter från leverantörssidan) istället för den monolog med chatt det främst är idag skulle kunna vara en typ av breddning. Samt att låna in fler bra idéer kring vad som gör liveupplevelsen unik och tilltalande. Att fortsätta titta på Twitch och de andra som gått i bräschen live för gamers är ingen dålig idé.

Vi har mer på samma ämne:  Därför öppnar Amazon upp egna Amazon Salon frisörsalong, så påverkas Lyko

Det är samtidigt en väldigt känsligt e-handelstillägg som i sin natur blir ytterst transparent gentemot användare och sponsorer. Dote Shopping, en av Bambusers konkurrenter vid 2020 års början hade flera nyskapande initiativ på gång i mars 2020. De jobbade tillsammans med internationella kunder som Asos, Brandy Melville, Zara, Urban Outfitters och Princess Polly. Men trots att de var ett nyfinansierat (0,25 mdr SEK i riskkapital) bolag på väg upp fick de abrupt lägga ned i april 2020. Ledningen anklagades för rasism i flera fall. De hade t ex separerat vita och svarta användare under olika influencer-resor. Vi har lex Paulo Roberto och vet hur det snabbt kan gå åt skogen genom att öppna upp olika typer av stories, filmer och andra kommunikationskanaler. Inte minst live.