Customer Journey Mapping, Inc., kundresa, kundresemappning, SAFe, Walker Information CXM, Metodik, Nyheter, Online Marketing, Scrum

Gör inte Customer Journey Mapping överdrivet komplicerad

In CXM, Metodik, Nyheter, Online Marketing, Scrum by MKSE.com Redaktion Martin EdenströmLämna en kommentar

Det ska inte bli en alltför enkel resa att mappa upp den där kundresan. Det ska amerikanska institut som Walker Information, Inc. med 55+ år gamla, erfarna kursledare se till. Walker synsätt på att jobba med "customer journey mapping" inkluderar att uteslutande se mappningen med ett B2B-fokus och att de lägger till ett "tredje lager" som: Customer view - Vad kunden vill, gör och tänker. Köpprocess, implementation, betalningar och användning Company View - Hur företaget är...

Detta är enbart en förhandsgranskning av hela artikeln. För att läsa allt och ta del av all data krävs en engångsbetalning eller att du blir en supporterande medlem till MKSE.com. Du betalar vid månadsskiftet och kan därför läsa innan du debiteras. Summan bestämmer du själv, det börjar på 10:- SEK i månaden. Pengarna går till drift och licens för att driva MKSE.com. Betalas via ApplePay, Paypal eller kort. Stort tack för ditt bidrag och din förståelse!
To view this content, you must be a member of MKSE.com & artikelförfattaren Martins Patreon at $1 or more
Unlock with Patreon

Leave a Comment

Denna webbplats använder Akismet för att minska skräppost. Lär dig hur din kommentardata bearbetas.