Gartner har presenterat nya siffror kring hur marknadschefer och marknadsavdelningar faktiskt använder AI under gårdagens gartner Marketing Symposium/Xpo conference 2026.
Där framgick en del kul fakta. Marknadsavdelningar ska främst bäddat in och använt AI inom:0 stAI piloter i snitt hos marknadAD:Få ovärderliga råd och kunskap inom området. Öppna upp ett MKSE.com expert online videosamtal på några minuter. Skaffa ett MKSE 🔭 Premium konto idag. En del av MKSE Patreon medlemskapet. Expertutvärdering, personligt stöd plattformsval, intel/databastillgång och rådgivning längs med vägen.
- Skapa insikter och data
- Kreera inom idéarbete och skapande
- Content produktion
- Workflow-stöd
80% av alla deras chefer, VD:ar vill se AI använt för att leverera ”transformativa större förändringar”. Inte bara effektivitet eller kostnadsbesparingar. 15 % av marknadsbudgeten går nu till AI, samt 98% av alla CMOs använder redan eller kör piloter på egna AI lösningar säger gruppens Jay Wilson. Gartner har en ”AI maturity model” som bygger på de tre stegen:
”Curious, competent & confident.”
I snitt har marknadsavdelningarna Gartner frågade ut iscensatt fyra egna större AI use cases idag. Automation med AI ska öka med 36% innan 2028 på marknadsavdelningarna menar respondenterna unisont.
Kunder som upplever ”creepy” (forcerad, läskigt eller upplevt konstgjort) AI-material och personaliserad branding till sig från ett varumärke ska vara 600% mer angelägna att lämna eller inte genomföra / upphäva ett köp. Jämfört med många andra negativa faktorer eller att inte alls ta del av samma, personaliserade kommunikation. 43% av alla kunder har med hjälp av AI samtidigt fått mer material och personaliserat material till sig.
Alla på marknadsavdelningen är inte heller för AI, hela 50% är ”AI resistors” samtidigt som runt 20% av marknadsförarna är företagets ”AI champions”. Alla behöver dock inte vara ”AI champions”, menar Gartner. Det är inte syftet.