De många svenska IT- och managementkonsulterna och aktörerna inom ”marketing transformation” och ”digital transformation” som erbjuder olika typer av handfast stöd inom digitalisering har anpassat egna verktygslådan under 2021. Inte minst på grund av pandemin och de nya behoven och situationerna som uppstod. Det gick inte heller 2020/2021 att på samma sätt att ”stå över axeln” vid CMO i kontorslandskapet och tipsa om olika typer av SaaS-baserade martechstöd eller smarta, agila arbetssätt.
Vad är det då för tjänster och paketeringar som gäller just nu i höst? De ledande aktörerna, som Curamando/ARC, NoA, Accenture, Deloitte, Omniarch m fl offererar i skrivande stund färdigpaketerade tjänster som:
- Change Management stöd
- Customer Relationship Management (CRM) stöd
- Data management, analysis & insights stöd
- Display & video advertising stöd
- E-commerce management stöd
- Marketing Technology (MarTech) stöd
- Online business strategy stöd
- Online operative model stöd
- Product Management stöd
- Search Engine Advertising (SEA) stöd
- Search Engine Optimisation (SEO) stöd
- Social media marketing stöd
Gällande det fortfarande diffusa området martech är det intressant att se vad som erbjuds, utan mer givna förutsättningar. Curamando / ARC berättar i höst t ex att de gärna vill hjälpa sina kunder att:
- Göra tillgänglig data mer hanterbar och möjlig att agera på.
- Gå igenom befintlig martech stack och addera till eller eliminera dubbletter etc.
- Ta lead och leda eller supportera olika typer av systemintegration och systemimplementation.
- Gå igenom alla martechsystem och realisera att de används på rätt sätt och når maximal effektivitet inom marknadsföringsstöd.
Rätt mycket samma typ av stöd som erbjudits sedan de ”första” martech-åren 2016-2017, med andra ord. Evalueringen (evaluation) av teknikstack’en dominerar fortfarande och att agera fristående projektledare vid förändringar som därefter tillkommer är väl att anse som näst viktigast och vanligast. Det är ju även en naturlig påföljd av den förstnämnda konsultationen. Det handlar ofta om att hitta funktionalitet och egenskaper som överlappar samt räkna på olika typer av ROI i form av uteblivna licenskostnader (även över dotterbolag och verksamheter i olika länder). Eller att martechkonsulten kan räkna på olika typer av ökad effektivitet inom den digitala marknadsavdelningen. Med hjälp av tidsbesparingar, minskade egna FTE-insatser etc.
