Olark: Gratis och diskret online sälj- och support chatt

In Chatbots, Community, Facebook Pages, Facebook Open Graph, Google Voice etc, Nyheterby Martin EdenströmLämna en kommentar

Det talas mycket om alert och tillgänglig kundtjänst och support i sociala nätverk och på egna webbplatserna idag.

På webbplatsen sker det ofta med t ex duktiga GetSatifaction (som just gjort en fantastisk, sömlös och redundant Facebook Pages integration av Involver) eller motsvarande hemmabygge eller GetSatisfaction copycats.

Svenska företag (Comhem, Telia m fl) anställer flera som ska jobba heltid med just denna syssla. För att undvika Twitter badwill eller dåliga Google SERP:s.

Har ni personal vid en dator och med tid över kan en chatt vara ett ännu mer aktivt sälj- och supportval. Då ska ni titta på t ex amerikanska Olark. 2xSundblad är ett av de få svenska företag som valt att använda den gratis (för 5 samtidiga konversationer 20 ggr/månad) och layoutmässigt diskreta web2.0-produkten Olark för sin webbside-chatt.

Fler artiklar om ämnet:  Sveriges BostadsrättsCentrum släpper ny app för 3500 medlemmar

Olark låter användaren själv välja bakomliggande chattprogram. Det finns GTalk, Ext Jabber, Pidgin eller kanske mest nyskapande, iPhone Beejive och Backberry stöd. Kundtjänst- och säljchatt på stan, alltså.

En mindre layoutmässigt diskret, men mångsidigt webbside-chatt produkt är amerikanska Meebo (som jag för IT24 intervjuade om planer inför 2010). Den finner ni här i nederkant eller som flash-widget i högerkant. Meebo har en egen chatt, men integrerar även andra onlinechatter från Facebook, ICQ, GTalk, MySpace, Yahoo! och MSN Live.

Fler artiklar om ämnet:  Avis App släpps, med självbetjäning och ny kundklubbskoppling

Leave a Comment

Denna webbplats använder Akismet för att minska skräppost. Lär dig hur din kommentardata bearbetas.