Här kommer en av årets första ”Wave’s” för vår bransch från Sverigesatsande Forrester. Det är en ny Cross-Channel Marketing Hubs om alla aktörer inom området.
Vilka svenska bolag har redan spenderat för mycket på fel headless-stöd och eventuellt missmatchade digitalstöd? Ett MKSE Patreon Premium-konto öppnar upp för MKSE.com Lens och direktkontakt med innovation tech samtal. Prova gratis – en begränsad period.
Cross-Channel Marketing Hubs (CCMH) är produkter och sviter som ska hjälpa marknadsförare att skapa och leverera upplevelser över hela kundens livscykel. CCMH ”capabilities” ska vara mer än enbart raka e-postkampanjer och olika typer av meddelandehantering. Det ska vara produkter som även kan driva förvärvs- och konverteringsstrategier samt kan ge UI och intelligens kring anpassningar inom mer personlig webb, e-handel och appar. CCMH-lösningar kan även skapa mer personlig försäljning, service och drift.
Här kan anledningen till att Salesforce saknades i årets Gartner DXP Quadrant finnas, det kan vara att de slagit ihop sina påsar med Forrester istället. Här toppar iaf CRM-aktören. Före SAS Institute, Adobe, snabbväxande Braze i ledarsfären. Därefter syns Insider, MoEngage, SAP, Capillary och Microsoft.
